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A fragmentação impede o marketing viral em dispositivos móveis

A Ciência do Marketing Viral: A Fórmula "Secreta" das 6 E.T.A.P.A.S

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Anonim

O marketing na indústria de telefonia móvel está preso no passado, e isso está prejudicando seriamente a capacidade dos desenvolvedores de alcançar o sucesso no mercado, disse um executivo falando na conferência Mobile Northwest em Seattle.

Desenvolvedores de aplicativos e tecnologia confiam em estratégias de marketing antiquadas, como convencer uma operadora a comercializar seu produto ou comprar anúncios de televisão, não por escolha, mas por necessidade, disse Dan Shapiro, CEO da Ontela. Seria melhor esperar pelo mesmo tipo de marketing viral que impulsionou as principais histórias de sucesso da Internet, disse ele. Na Internet, sites como o Facebook, o Twitter e o MySpace cresceram tão rapidamente com base na palavra. de boca, ele disse. As pessoas contavam a seus amigos sobre os sites, e essas pessoas contavam a seus amigos, que imediatamente podiam usar os sites em seus computadores. O crescimento não depende de grandes programas de marketing tradicionais, disse ele

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Mas esse tipo de marketing viral não funciona no celular. "Não temos sucesso ou fracassamos construindo serviços brilhantes que as pessoas contam a seus amigos", disse ele.

Ele culpa a fragmentação da tecnologia. Um aplicativo móvel não pode se tornar viral se a maioria das pessoas não tiver os sistemas para os quais o aplicativo foi escrito, disse ele. Por exemplo, se um usuário do Android informar um amigo que usa o Windows Mobile sobre um aplicativo, provavelmente ele não estará disponível para o usuário do Windows Mobile.

Shapiro apontou para outras razões pelas quais o marketing viral não funciona Móvel. Se uma pessoa quisesse contar aos amigos sobre um novo aplicativo para celular, essa pessoa descobriria que 65% de seus amigos não tinham um plano de dados e, portanto, talvez não pudessem usar o aplicativo. Além disso, 75% dos amigos não estariam na mesma operadora e, se o serviço fosse específico da operadora, esses amigos não poderiam usar o aplicativo. Se o aplicativo fosse um aplicativo para iPhone, 98% dos amigos da pessoa não poderiam usá-lo porque esses amigos não teriam um iPhone.

"É tão heterogêneo que é praticamente impossível para seus clientes contar aos amigos sobre o seu serviço "e esperamos que eles também possam usar o serviço", disse Shapiro. "Isso é profundamente deprimente … Não veremos o Facebook, o Twitter ou o Yahoo de serviços móveis até que isso mude."

A questão, no entanto, é como mudar esse ambiente. Uma maneira seria que um único sistema operacional se tornasse um monopólio. "Não é tão claro que é uma ótima solução", disse Shapiro.

Alternativamente, os desenvolvedores podem atingir um nicho. Por exemplo, um usuário de um aplicativo corporativo em um BlackBerry pode dizer a um amigo que também é uma pessoa de negócios sobre o aplicativo. Como os dispositivos BlackBerry são amplamente usados ​​entre pessoas de negócios, esse amigo tem mais chances de ter um BlackBerry e, assim, poder usar o aplicativo, disse ele.

Os desenvolvedores também podem simplesmente esperar. "As coisas estão melhorando, devagar", disse Shapiro. Por exemplo, um número crescente de pessoas usa smartphones, e tecnologias como Java e Brew surgiram para ajudar os desenvolvedores a criar aplicativos que podem funcionar em uma variedade de telefones.

"Mas não veremos nada como a Web para um enquanto ", disse ele. "Até que isso aconteça, estamos presos no mundo do marketing dos anos 1970".