Forrester: espaço para expatriados indianos para preços mais baixos

Beneficiando de uma depreciação indiana Rúpia em relação ao dólar dos EUA, custos de pessoal mais baixos e medidas internas de redução de custos, os terceirizados indianos podem fornecer até 12% de desconto nas taxas atuais de contratos offshore, de acordo com um relatório da Forrester Research. uma série de consultas à Forrester feitas por clientes que queriam saber quais descontos eles deveriam visar em suas negociações com fornecedores indianos, disse Sudin Apte, analista sênior da Forrester Research no sábado.

Os clientes terão, entretanto, que ficar de olho no impacto o corte de custos pelos fornecedores pode ter na qualidade do serviço oferecido. Uma equipe mais júnior pode ser empregada em projetos, e provedores de serviços provavelmente investirão menos em inovação, disse Apte.

As discussões sobre cortes de taxa devem incluir uma reavaliação rigorosa dos acordos de nível de serviço, para que o provedor não faça cortes., baixando qualidade e entrega, acrescentou Apte.

Nos últimos 12 meses, a rupia indiana se depreciou em relação ao dólar americano em mais de 30%. Os subempreendedores indianos ganham a maior parte de sua receita em dólares americanos.

A depreciação se traduz em realizações de rupias mais altas para os subcontratantes indianos, a maioria dos quais tem mais de 60% de suas despesas em rúpias. Maior desempenho ajudou os fornecedores a melhorar as margens operacionais em mais de 10%, disse a Forrester. Em uma pesquisa feita pela empresa de pesquisa há cerca de quatro meses, até 65% dos clientes no exterior queriam negociar tarifas, acrescentou Apte. A Infosys Technologies, segunda maior empresa de terceirização da Índia, anunciou na semana passada que estava congelando os salários dos funcionários durante o ano, disse a Forrester em uma série de áreas, incluindo custos de pessoal, marketing e gastos discricionários.

A Hexaware Technologies, uma terceirizada de médio porte, disse em março que cerca de 350 funcionários que não estavam trabalhando em projetos receberiam 50% de seu salário até que a empresa encontrasse projetos nos quais pudesse trabalhar.

Como terceirizadoras Contratar menos, o desgaste do pessoal caiu de 15 para 12 por cento, e pode até mesmo entrar em dígitos únicos, disse Forrester. Os fornecedores estão se beneficiando de taxas de headhunting mais baixas e custos de substituição de pessoal, enquanto os clientes se beneficiarão do maior conhecimento institucional retido, pois haverá menos membros novos nas equipes que trabalham para eles, acrescentou a Forrester.

Por outro lado, o corte de custos Espera-se que isso afete a inovação dos fornecedores, já que eles são menos propensos a investir em pesquisa e desenvolvimento, disse Apte.

Fornecedores terceirizados tendem a reduzir os novos centros de excelência e contratar pessoas mais velhas cujo trabalho não é faturável, mas são É necessário que a empresa construa capacidades de conhecimento e consultoria de domínio, acrescentou.

Somente o trabalho de alto nível que exige inovação do provedor de serviços será afetado, disse Apte.

Em uma tentativa de reduzir custos, terceirizadores são também cortando sua "bancada virtual" de funcionários que não são designados para nenhum projeto, mas que estão sempre prontos para qualquer aumento na demanda dos clientes, ou para combater o desgaste do pessoal. Um rápido aumento de pessoal para o trabalho do projeto não será tão fácil no futuro, disse Apte.