FAQMasterFlex facilita as perguntas freqüentes na Web

Praticamente qualquer site de comércio eletrônico pode se beneficiar de uma seção de perguntas frequentes, que consiste em perguntas frequentes, além de respostas. Uma FAQ abrangente e bem escrita pode acalmar preocupações comuns de clientes em potencial e reduzir o tempo necessário para responder a perguntas enviadas por e-mail. No entanto, desenvolver e manter um FAQ abrangente pode ser demorado se você usar HTML direto.

O FAQMasterFlex, da Lethal Penguin, é um aplicativo gratuito de código aberto que simplifica a criação e manutenção de FAQs, armazenando-os em um

Se você tiver apenas alguns itens de Perguntas frequentes, o tempo necessário para baixar e instalar este aplicativo pode não justificar o esforço. No entanto, se você tiver várias dúzias ou mais FAQs, o FAQMasterFlex realmente mostra o seu valor

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Como o FAQMasterFlex funciona

Você adiciona itens individuais de FAQ a cada categoria no FAQMasterFlex preenchendo um formulário.

Você adiciona itens individuais de Perguntas frequentes a cada categoria no FAQMasterFlex ao preencher um formulário. Criar uma página de perguntas frequentes com o FAQMasterFlex é simples. Você efetua login em uma área de administração protegida por senha e organiza seu FAQ adicionando categorias (que são semelhantes às pastas). Por fim, você adiciona itens individuais a cada categoria de FAQ preenchendo um formulário com campos para uma pergunta e uma resposta.

Quando um visitante do seu site clica em uma categoria de FAQ, uma nova janela é exibida com uma lista das perguntas contidas dentro da categoria. Clicar em uma pergunta revela a resposta abaixo dela. O visitante pode fechar a resposta clicando em um link "fechar" ou clicando na pergunta novamente. O navegador do visitante deve suportar JavaScript.

Não há limite rígido para o número de categorias e itens que você pode adicionar ao FAQ. É claro que, se você adicionar muitos itens longos, talvez seja necessário aumentar a capacidade de armazenamento do seu plano de hospedagem na Web ou do seu disco rígido se você fizer o auto-acolhimento.

O menu de administração permite adicionar, excluir ou editar categorias e itens cada categoria. Você também pode alterar nomes de usuário e senhas para aqueles autorizados a modificar o FAQ

Instalando o FAQMasterFlex

Você pode baixar o FAQMasterFlex gratuitamente no Lethal Penguin. Uma demonstração on-line para usuários e administradores está disponível neste site, para que você possa fazer o check-out antes de baixar e instalar o aplicativo. A versão Multi Lingual do FaqMasterFlexPlus adiciona suporte para o idioma francês e algumas pequenas alterações. É um download gratuito (registro necessário) da Netbizcity. O FAQMasterFlex é projetado para instalação em seu servidor Web, que deve suportar a linguagem de script PHP e MySQL, pois o aplicativo usa um banco de dados MySQL para armazenar as perguntas e respostas.

Você precisará fazer o upload do FAQMasterFlex para o diretório de sua escolha no seu servidor da Web. Em seguida, você deve configurar um banco de dados MySQL com um nome de usuário e senha e modificar um arquivo de configuração. Se você estiver familiarizado com o MySQL, a instalação do FAQMasterFlex deve durar 5 ou 10 minutos.

Eu avaliei a versão multilíngue do FAQMasterFlex em um servidor Apache rodando Linux. Lethal Penguin diz que o aplicativo é independente de plataforma e foi testado para funcionar em servidores que executam o Microsoft Windows XP e AIX.

Não é muito difícil personalizar alguns aspectos do FAQ produzido. Você pode facilmente substituir o logotipo padrão por seu próprio gráfico; e você pode alterar o texto nos arquivos de cabeçalho e rodapé da página usando um editor básico, como o Bloco de Notas. Alterar as fontes e cores é mais complexo. Não há nenhum menu para fazer essas modificações, portanto, você deve saber como ajustar um arquivo CSS (Cascading Style Sheets).

FAQMasterFlex for You?

O FAQMasterFlex ajuda você a criar um FAQ com aparência profissional para o seu site. Facilita a organização de uma grande FAQ em páginas de categoria pequenas, que seus visitantes podem baixar mais rapidamente do que uma página de FAQ. Uma desvantagem: se você quiser combinar a aparência do resto do seu site, você ou alguém que você contrata precisará modificar um arquivo CSS. Mas esse é um pequeno preço a pagar por usar este aplicativo prático e gratuito.

Richard Morochove é consultor e escritor de TI. Envie-lhe perguntas sobre o uso de tecnologia em pequenas e médias empresas via e-mail. PC World pode editar sua consulta e não pode garantir que todas as perguntas serão respondidas. Inscreva-se para receber o boletim informativo Business Solutions enviado por e-mail a você a cada semana.