O Whatsapp ganhará dinheiro por meio de contas comerciais verificadas, e não você

Com o objetivo de monetizar a plataforma gratuita de mensagens on-line que foi comprada pelo Facebook em 2014 por um valor estimado de US $ 19 bilhões, o WhatsApp anunciou o lançamento global de contas empresariais verificadas no mês passado.

Contas empresariais verificadas foram lançadas em uma base piloto, onde a participação foi limitada a algumas empresas e agora a empresa está incluindo mais empresas para a dobra.

O recurso não é para os usuários em geral, mas apenas para contas corporativas no WhatsApp. Destina-se a substituir o serviço tradicional de SMS e tornar mais fácil para as empresas e seus clientes interagirem uns com os outros.

De acordo com um relatório da Fox Business, o diretor de operações do WhatsApp, Matt Idema, confirmou que a empresa cobrará das empresas a utilização de certos recursos disponíveis em suas ferramentas de negócios no WhatsApp, no futuro. A Idema se recusou a comentar isso quando começar a cobrar pela suíte de negócios.

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Dado o enorme potencial do serviço de mensagens que tem mais de um bilhão de usuários ativos, muitas empresas estarão ansiosas para aproveitá-lo para atrair clientes potenciais ou resolver as consultas dos clientes existentes.

Conversando com o Economic Times, Ideman disse: “As capacidades que oferecemos são de uso livre. Mas planejamos cobrar das empresas no futuro. O foco agora é colocar as empresas na plataforma ”.

Contas comerciais verificadas no WhatsApp também foram lançadas na Índia com algumas empresas como BookMyShow e Ola no início deste mês.

Dado o enorme potencial da Índia, que abriga mais de 200 milhões de sua base total de usuários, o WhatsApp, sem dúvida, estará ansioso para explorar as perspectivas de negócios no país, o que trará a receita necessária.

Até 2016, o WhatsApp cobrava dos usuários uma taxa de assinatura anual de Rs 55 (ou US $ 1) e, desde a descontinuação da taxa, a empresa tem procurado formas de monetizar sua plataforma.

Planejar monetizar o WhatsApp cobrando das empresas para alavancar seus serviços parece ser uma jogada inteligente da empresa, já que os usuários não têm do que reclamar, pois o serviço de mensagens ficará livre.

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Ao introduzir as contas comerciais verificadas na dobra, o WhatsApp pode estar procurando substituir o serviço tradicional de SMS como uma forma de confirmar as coisas para um usuário. Por si só, no caso de BookMyShow, uma confirmação de reserva de bilhete ou, no caso de Ola, o pino OTP para confirmar o passeio.

Se um contato aparecer com um "selo verde" ao lado do nome, significa que o número foi confirmado pelo WhatsApp para pertencer a uma conta comercial. Este emblema verde é semelhante ao tick azul no Facebook ou no Twitter.

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O WhatsApp indicará um usuário que está falando com contatos de negócios por meio de mensagens amarelas dentro de um bate-papo. Mensagens com uma conta comercial confirmada não podem ser excluídas. Os usuários podem impedir que uma empresa entre em contato com eles de maneira semelhante, de modo que outros usuários possam ser bloqueados.

Se o número de telefone associado à empresa já estiver salvo na lista telefônica, ele aparecerá como esse nome. Se o contato comercial não for salvo no catálogo de endereços do telefone, o nome aparecerá da mesma forma que a empresa escolheu para si mesmo.