Software Empresarial em 2009: Oportunidades, Riscos

Os ponteiros de especialistas do setor para software empresarial em 2009 incluem:

Compre, se possível, mas não exagere

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"É quase óbvio que os fornecedores de software agora querem fechar negócios", disse Frank Scavo, sócio-gerente da Strativa, uma empresa de consultoria de TI em Irvine, Califórnia. "Os compradores estão provavelmente na posição mais forte que estiveram em anos. O equilíbrio de poder mudou consideravelmente."

Um executivo de TI disse que a economia está claramente fornecendo a ele uma vantagem estratégica.

"Os fornecedores estão fazendo tudo o que eles podem para ganhar o nosso negócio ", disse Mykolas Rambus, CIO da Forbes Media. "No que diz respeito à tecnologia, certamente estamos fazendo cortes prudentes. Mas, ao mesmo tempo, estamos investindo dinheiro em áreas que acreditamos gerar ROI". Essas áreas incluem e-commerce e data warehousing, disse ele. As empresas de software estão dispostas a negociar porque é "uma questão de ter um dólar em mãos versus um dólar na mão do cliente", disse Eliot Arlo Colon, presidente da empresa. A consultoria Miro Consulting, de Nova Jersey, que aconselha os clientes da Oracle na compra de licenças, está prevendo que a Oracle, buscando lucrar com as aquisições de aquisições nos últimos anos, vai diminuir as licenças para a Oracle. alguns produtos, como gerenciamento de conteúdo e BI (business intelligence), em 2009.

Mas a empresa não oferecerá descontos mais profundos em produtos como seu banco de dados, disse Colon. "Eles só sentem que têm o domínio do mercado."

O que quer que aconteça, só porque algo é barato, não significa que você precise de muito, disse Scavo. "Você não quer mais comprar software que acabará se transformando em shelfware. Você acabará pagando manutenção nele."

Analise os custos de manutenção de software

A decisão da SAP em julho de levar todos os clientes a um nível mais rico O plano de manutenção de software mais caro, mas mais caro - resultando em protestos de alguns clientes - poderia ter um efeito persistente, disse Scavo. "Acho que os compradores em geral começaram a prestar mais atenção nas taxas de manutenção". Não há sinais claros de que muitas empresas seguirão o exemplo de empresas como a Rimini Street, que fornece manutenção de terceiros a preços mais baixos do que os fornecedores. Mas essas empresas já estão causando impacto, disse a consultora de compras de tecnologia e blogger Vinnie Mirchandani. “A coisa sobre a manutenção de terceiros que as pessoas nem sempre percebem é apenas sua presença / ameaça que força muitos descontos de O fornecedor de fontes ", disse ele por e-mail.

Vários grandes fornecedores também fornecem manutenção" silenciosa "para clientes, de acordo com Mirchandani.

" No geral, os preços de manutenção de software sofrerão ainda mais pressão no próximo ano ", acrescentou. "Não apenas a SAP, a propósito. Não é surpreendente - poucos mercados, em tecnologia ou em outros lugares, sustentam margens brutas de mais de 90% por mais de alguns anos."

A cidade de Flint, Michigan, assinou um contrato de manutenção terceirizado com a Rimini Street há alguns anos para seu aplicativo de recursos humanos PeopleSoft, disse o administrador de banco de dados Tom O'Brien.

O'Brien até agora "nunca teve problemas" com a Rimini Street e a equipe de suporte da empresa Os clientes que estão considerando a manutenção de terceiros, mas temerosos quanto à qualidade potencial do serviço, devem pedir à empresa uma amostra de trabalho que possa ser aplicada a um sistema de teste, de acordo com O'Brien. No caso de Flint, foi uma atualização fiscal para a PeopleSoft, ele disse.A Rimini Street diz que os clientes que mudarem economizam pelo menos 50% de suas despesas de manutenção atuais. Outras empresas de manutenção terceirizadas incluem a netCustomer, que suporta JD Edwards, PeopleSoft e Siebel.

Aventure-se cuidadosamente em contratos de SaaS

A crescente maturidade dos aplicativos SaaS (software as a service) pode inspirar mais empresas a considerar produtos de empresas como Salesforce e NetSuite, esperando obter a economia de custos do modelo de entrega.

O analista da Forrester Research, Ray Wang, prevê os fornecedores de SaaS podem tender a oferecer assinaturas mensais. "As empresas querem reduzir a barreira à entrada e evitar a percepção de aprisionamento. Isso também permite que as empresas explorem estratégias antes de se comprometerem", disse ele por e-mail.

Clientes que escolhem um produto SaaS devem se certificar eles têm um "plano de fuga", disse Scavo.

Por um lado, um cliente pode manter o software local, evitando a manutenção fornecida pelo fornecedor, mas isso não é viável com um modelo SaaS, disse ele.

Portanto, os contratos SaaS devem permitir que os clientes acessem uma versão local do software, caso exista, ou fornecer uma maneira fácil de extrair dados do usuário e movê-lo para outro sistema, de acordo com a Scavo.

"Preparar para sair antes de entrar ", disse Scavo. "Eu não acho que os clientes pensem o suficiente sobre isso. É como uma espécie de pré-nupcial. Ninguém planeja se divorciar, mas se você for esperto, vai planejar como fazer isso".

Don Se possível, a Peerless Clothing, uma fabricante de roupas de grande porte com sede em Montreal, decidiu adiar dois grandes projetos - substituindo seu sistema de gerenciamento de armazém e um upgrade SAP - disse Joffrey Bienvenue, Gerente de infraestrutura e operações de SI

Nem todo projeto foi congelado, "mas os grandes com certeza", disse Bienvenue. "Se isso implica gastar mais dinheiro, a maior parte do tempo é suspenso."

Embora a economia esteja inquestionavelmente cobrando um pedágio severo nos orçamentos de TI, as empresas precisam ter cuidado com o que cortar. "Acho que há o perigo de reagir no outro extremo, que é cortar iniciativas que serão estrategicamente importantes para os negócios", disse Scavo, da Strativa.

Além disso, os usuários finais de uma empresa podem não ser tão ocupados quanto O Bienvenue ecoou essa idéia em parte.

"Quando a empresa está solicitando muitos projetos e você está gastando muito tempo com eles, muita coisa no nível da infraestrutura é adiada ”, disse ele. "Esta situação pode dar tempo à equipe de infraestrutura para encerrar algumas coisas que persistem".

A Rambus, da Forbes Media, disse que há uma oportunidade - e até uma responsabilidade - para os executivos de TI garantirem que a tecnologia suporte necessidades de negócios em 2009.

"Se qualquer coisa, este deve ser o ano em que o alinhamento se torna um não-problema. Nada em TI deve acontecer sem afetar diretamente o negócio", disse ele. "As organizações e os executivos para os quais a TI relata estão mais focados do que nunca em reduzir custos e se posicionar para continuar no futuro. Quem não está fazendo isso? Eles vão descobrir que estão extintos rapidamente".