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'Enterprise Facebook' gosta de grande adoção

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Anonim

Se grandes empresas estão procurando Para obter evidências de que uma estratégia de rede social pode funcionar, a Booz Allen Hamilton pode ter dado a eles alguma coisa.

A BAH exibiu seu aplicativo Hello - em essência, uma versão corporativa do Facebook - durante uma apresentação na conferência Enterprise 2.0 em Boston na terça-feira.

O portal, que incorpora blogs, wikis, podcasts, feeds RSS, perfis pessoais e outras ferramentas familiares de redes sociais, foi lançado em agosto de 2008.

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as próprias tecnologias podem não ser nada de novo, a taxa de adoção interna de Hello sugere que as redes sociais corporativas podem realmente tornar-se as perversas autoridades de força e fornecedores há muito tempo proclamam que será.

Desde o lançamento, mais de 40% dos cerca de 20.000 trabalhadores da BAH adicionaram conteúdo ao Hello, e o portal contém cerca de 350 subcomunidades dedicadas a vários tópicos, embora a participação seja voluntária, disse o associado sênior da BAH, Walton Smith. "Estamos empolgados com o crescimento rápido e sem mandato."

A BAH historicamente usava o Microsoft Outlook para colaboração, mas precisava de uma maneira melhor de conectar funcionários e informações, segundo Smith.

US $ 4 bilhões A empresa está crescendo rapidamente, esperando trazer 5.000 novos trabalhadores a bordo deste ano, de acordo com Smith. Além disso, seus escritórios estão espalhados, e mais de 55% dos funcionários da BAH trabalham em sites de clientes, com muitos fazendo o primeiro dia no trabalho, disse Smith.

Em busca de um melhor quadro de colaboração, a BAH Analisaram as ferramentas de vários fornecedores, mas descobriram que não eram flexíveis o suficiente, de acordo com Smith. Posteriormente, a empresa decidiu construir o Hello internamente usando uma ampla variedade de tecnologias, desde PHP (pré-processador de hipertexto) para interfaces de usuário até Confluence para wikis.

Agora em alpha, Hello está sendo desenvolvido através de uma metodologia ágil, com novas versões criado a cada duas semanas.

"A maioria das [novas] funcionalidades é dirigida pelos usuários", disse ele.

Uma equipe de apenas quatro desenvolvedores está montando o software, disse Smith em uma entrevista após sua apresentação. Enquanto a BAH já gastou cerca de US $ 1 milhão no projeto, a maior parte desse montante foi direcionada para o gerenciamento de mudanças e comunicações internas sobre o projeto, disse ele.

Para ajudar na adoção, o Hello está sendo usado como parte da orientação dos funcionários da BAH Os trabalhadores mais novos da BAH "vivem e respiram" redes sociais, de modo que a BAH está concentrando seus esforços de evangelização em gerentes de nível médio, que "têm o conhecimento e o poder para impulsionar a empresa", mas ainda estão apegados a ferramentas legadas e estilos de trabalho, Smith disse durante suas observações.

Mas no geral, o projeto Hello teve sucesso graças ao forte patrocínio dos níveis mais altos da BAH, de acordo com Smith.

Também foi crucial para a equipe da Hello cooperar com a BAH. A principal equipe de TI corporativa, porque o portal depende da infra-estrutura de rede subjacente da empresa e extrai informações de data warehouses e aplicativos, disse ele.

Para isso, programas como o Hello não são destinados a substituir outros softwares, sugere Smith. ested.

"[A Microsoft] O SharePoint é ótimo se você sabe com quem está trabalhando e deseja gerenciar um documento", enquanto o Hello serve para ajudar os funcionários a procurar informações de colegas que não conhecem, disse ele.

Olá é importante porque representa "um grande usuário com bolsos profundos" que foi capaz de trazer uma série de tecnologias de software social em um todo coeso que atende às necessidades de negócios, disse o analista Denis Pombriant, diretor da Beagle Research. "Acho que você verá outras empresas olhando para ele e também verá outros fornecedores olhando para ele como um exemplo de como levar seus produtos ao mercado", disse ele.No entanto, a estratégia de rede social de uma empresa pode não ser apropriada para outra, de acordo com o consultor de software de colaboração Oliver Marks. “Muitas pessoas tentam encontrar uma estrutura ou histórico que funcionou em outra empresa e enxertá-la”. Marks disse em comentários antes da apresentação de Smith. "Mas isso é realmente como um terno sob medida. Você tem que experimentar e ver o que funciona para você."

Essa filosofia se reflete no fato de que, de acordo com Smith, a BAH não está planejando vender a Hello à sua

Em vez disso, a empresa está usando o software "para iniciar uma conversa" em torno das redes sociais da empresa e, em seguida, reúne algo que corresponda à infra-estrutura de TI dos clientes, que pode ser fortemente orientada para uma tecnologia específica ou Java, ele disse em uma entrevista.