Crise econômica pode baixar os preços de SaaS

Durante uma apresentação em uma conferência de investidores em Nova York esta semana, o diretor financeiro da Salesforce.com, Graham Smith, falou sobre a empresa. A prontidão para baixar os preços para se manter competitiva

"Não me surpreenderá se avançarmos nesses tempos que vemos preços muito mais agressivos. Isso é meio que típico", disse Smith, que também falou a investidores em Londres sobre Sexta-feira. "Podemos combinar preços."

Smith indicou que a Salesforce.com, conhecida por seu software CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), não está prestes a executar uma venda de encerramento.

"Minha opinião é que você tem Às vezes, ser agressivo, mas igualmente, se você tem uma pequena empresa que está sendo insanamente agressiva em preços, se eu fosse um cliente, eu ficaria um pouco nervoso com isso - ele fala sobre a situação de seus negócios ", disse ele.

Os fornecedores de SaaS normalmente citam um punhado de vantagens supostas - como a falta de necessidade de comprar e manter novo hardware, implantação mais rápida e atualizações mais fáceis. Portanto, alguns cortes de preços podem estar à mão, mas ao mesmo tempo esses fatores também podem obrigar mais clientes a adotar o SaaS, de acordo com Ray Wang, analista da Forrester Research.

Também os fornecedores de SaaS podem não ser obrigados a reduzir os preços tanto quanto empresas que vendem licenças tradicionais, disse outro analista da Forrester, Andrew Bartels. Isso porque as empresas de SaaS vendem assinaturas, obtendo seu dinheiro de forma contínua e não estão necessariamente lutando desesperadamente para atingir as metas de crescimento quando um trimestre termina. disse. Enquanto isso, é comum que grandes fornecedores reduzam em 50% os preços de lista para licenças locais.

Mas outro observador acredita que a previsão de Smith será confirmada no mercado.

"Nós já estávamos prevendo uma batalha sobre os preços, dada a agressividade da Microsoft em relação ao Dynamics CRM Online. Acho que a desgraça econômica e a melancolia só aumentam isso ", disse o analista da 451 Group China Martens. "É também uma forma de a Salesforce atrair seus clientes menores e mantê-los. Ainda não ouvi a mesma história de corte de preços de outros usuários de SaaS verificando a economia, mas com certeza virá."

Além Para os problemas econômicos do mundo, o SaaS atingiu um certo nível de maturidade e os clientes tiveram tempo de medir custos e retorno de investimento em comparação com as implantações de software no local, disse Martens.

"Há também uma sensação de que as empresas SaaS em geral, tem sido um pouco opaco em relação aos preços - há um preço base para [automação da força de vendas], mas os clientes precisam pagar mais por coisas como integração e outros módulos que poderiam ter feito parte do pacote ", acrescentou. "Tenho certeza de que os clientes estão se voltando para o Salesforce e pedindo mais transparência nos preços desde o início."

Enquanto isso, outros fornecedores on-demand reconheceram que os preços poderiam se tornar um problema, mas A Intacct, que vende aplicativos financeiros para clientes do mercado intermediário, "não está vendo nenhuma pressão de preços", disse Daniel Druker, vice-presidente sênior de marketing.

A economia acidentada Na verdade, isso está direcionando os negócios para a Intacct, tanto por seu custo mais baixo comparado aos "sistemas de contabilidade dinossauros no local" quanto pelo fato de as empresas estarem agora procurando melhorar seus sistemas financeiros para obter melhor visibilidade, disse ele. espaço de mercado de plataformas de redes sociais corporativas, um fornecedor soou como um refrão semelhante.

"Para nós, os negócios estão em alta, e o futuro parece bom apesar desse ambiente macro", disse Timothy Young, CEO da Socialcast.

Como Druk er, ele alegou que seu software realmente se tornou mais estratégico à medida que a economia enfraquece.

As empresas estão cortando custos por meio de medidas como demissões e funcionários trabalhando em casa, e estão comprando softwares de colaboração para redistribuir essa carga de trabalho e "aumentar a transparência de sua organização", disse.

"Definitivamente temos espaço para nos mudarmos". Como empresa, vamos nos manter competitivos no preço ", acrescentou Young. "Mas nós não vimos isso como uma necessidade neste momento".

Um executivo do grande fornecedor de integração de dados, a Informatica, que lançou uma divisão sob demanda há alguns anos atrás, também disse que sua empresa não está com problemas.

Os produtos sob demanda da Informatica não têm os mesmos recursos que suas ofertas locais de alto padrão, mas também custam bem menos, disse Ron Papas, vice-presidente sênior e gerente geral da divisão. Os clientes em potencial, portanto, foram "agradavelmente surpreendidos" e o custo não tem sido um grande problema, de acordo com Papas.

Mas ele fez uma previsão: "É muito comum os clientes SaaS se inscreverem por vários anos. Talvez você verá pessoas optarem por um ano [negócios]. "