O Jogo no Trabalho Melhora a Produtividade?

Em muitos escritórios, o jogo aprovado no local de trabalho é limitado ao envolvimento da recepcionista em rodadas de Caça-minas ou Solitário quando o telefone não está tocando. Os administradores podem se esgueirar até Pogo durante o almoço, e os caras de TI podem ficar por lá horas depois para um jogo de Counter-Strike, mas em geral os videogames não fazem mais parte da cultura típica da empresa do que o pinochle. estão mudando lentamente, no entanto. Várias empresas descobriram que o uso de videogames como uma maneira de recompensar os funcionários por atingir suas metas ou aumentar sua produtividade pode melhorar a produtividade e a moral do escritório. Durante a crise econômica atual, recompensas por funcionários com excesso de trabalho podem ser especialmente bem-vindos.

Outra prática cuja popularidade está crescendo é o uso de videogames como ferramentas de treinamento. Várias organizações militares e de segurança pública usam videogames para simular condições de campo. (Por exemplo, o simulador de batalha America's Army, desenvolvido pelo Exército dos EUA, tornou-se uma ferramenta de recrutamento extremamente bem-sucedida para os militares.) Mas você não precisa atirar nazistas para encontrar valor para jogos no local de trabalho: uma empresa chamada Executive. Command usa o jogo de estratégia Empire Earth II para ensinar aos gerentes como melhorar seu pensamento estratégico e trabalhar como parte de uma equipe.

No Regence Blue Cross / Blue Shield em Portland, Oregon, os membros do departamento de TI ganham "tokens" virtuais por realizar certas atividades: Redefinir a senha de um usuário vale 2 tokens. A implementação de uma ideia de economia de custos gera 30 tokens. Os funcionários podem "gastar" esses tokens para jogar videogames rápidos e baseados em chance. Os jogos são mais parecidos com máquinas caça-níqueis: os tokens são convertidos em pontos, que podem ser trocados por prêmios, incluindo dinheiro.

Motivado por Games

A abordagem de jogo no trabalho é uma ideia da Snowfly, uma empresa que fornece incentivos para funcionários baseados em tecnologia. De acordo com a Snowfly, o arranjo aumenta a motivação e a produtividade à medida que os trabalhadores competem para ganhar fichas e prêmios. A empresa afirma que o sistema tem uma taxa de aprovação de 95% entre os usuários. As empresas que atualmente usam o sistema variam de um banco do Wyoming a um distribuidor de bebidas.

Alguns empregadores que enfrentam situações especiais incentivam ativamente o jogo no trabalho. Por exemplo, os paramédicos da Área da Baía de Monterey, que trabalham em turnos de um dia para o outro, têm a bênção da administração de jogar jogos casuais como Bejeweled em seus PDAs durante o tempo de inatividade, para que não durmam. Mas mesmo em ambientes corporativos, que há muito tempo resistem a qualquer mistura de trabalho e diversão, os tabus começam a cair.

Em algumas organizações, o jogo tornou-se parte da cultura corporativa e praticamente todos participam. Na Computing Technology Industry Association, ou CompTIA, o presidente e CEO Todd Thibodeaux também participa da ação. Seus 158 funcionários comandam regularmente salas de conferência equipadas com vários jogos de console, para atirar em alguns buracos de Tiger Woods para o Wii ou para participar de um jogo rápido de Forza 2 ou Stardust no PS3.

De volta em seus cubículos, membros da os departamentos concorrentes da CompTIA se envolvem regularmente em jogos multiplayer baseados em PC, falando bestas sobre as paredes. A empresa também mantém uma "biblioteca de empréstimo" de produtos de alta tecnologia, incluindo consoles de jogos e títulos de software, que os funcionários podem levar para casa. Thibodeaux diz que o Wii normalmente é reservado com meses de antecedência.

Embora a empresa não tenha uma política formal sobre jogos, Thibodeaux diz que isso tende a se resolver, e ele encoraja ativamente o jogo. "Os funcionários assalariados sabem que seu dia de trabalho é o que eles precisam para ser", ele diz, "e se eles precisam espremer 15 a 20 minutos de lazer aqui ou ali, eles sabem que podem compensar isso mais tarde".

Na visão de Thibodeaux, a política de jogos de sua empresa (ou não-política) não tem "desvantagens". Ele oferece inúmeras razões para isso funcionar: é um mecanismo incrível de criação de equipe, especialmente quando pessoas de toda a empresa se reúnem em torno de um console em uma única sala. Além disso, "o alívio do estresse realmente aumenta a produtividade, especialmente em épocas de maior movimento do ano". Até ajuda no recrutamento, diz ele, porque a maioria das outras empresas não incentiva seus funcionários a jogar no trabalho. Talvez o mais importante, diz Thibodeaux, a política nunca tenha sido abusada

Game for Long as You Wish

Lee Burbage, "chieftan interno da comunidade" (como diretor de RH) para o site Motley Fool, oferece uma história semelhante. A empresa de 200 funcionários tem uma sala de jogos totalmente equipada, com consoles e até jogos de arcade (Robotron é fenomenalmente popular). Aqui, as partidas do Halo mantêm a equipe voltando ao frag. Como a CompTIA, a Motley Fool não tem uma política precisa sobre o uso das instalações (a empresa também tem uma política de férias "pegue o que você precisa") e os funcionários podem jogar sempre que quiserem. Tudo faz parte da cultura de "confiança e responsabilidade individual" do Motley Fool.

Burbage acredita firmemente que o jogo ajuda os funcionários. A razão mais óbvia: "As pessoas precisam de uma pausa. Estudos mostram que, se você ficar sentado em sua mesa o dia todo, a produtividade diminui e diminui." Ele diz que o jogo também ensina a pensar estrategicamente, vários movimentos à frente e, claro, ajuda na formação de equipes, "E, ei, é divertido", acrescenta Burbage. "Depois que eu vou jogar Halo, eu volto e estou feliz e de bom humor."

Embora ele não possa atribuir o fenômeno inteiramente ao jogo, Burbage diz que a cultura da empresa ajudou a manter a rotatividade de funcionários minúsculo 4% ao ano

Isso nos deixa com apenas uma pergunta: qual departamento produz os melhores jogadores? Thibodeaux diz que seu departamento de vendas é grande em atiradores (tire suas próprias conclusões sobre isso), mas todas as fontes parecem concordar com um conselho: não importa qual jogo você está jogando, nunca enfrente o departamento de TI.