A Dell Owe You Money?

Se Se você já recebeu serviço da Dell, agora é sua chance de retorno - literalmente. O escritório da procuradora geral de Massachusetts, Martha Coakley, juntamente com outros 33 advogados estaduais, alcançou um acordo de US $ 3,35 milhões com Dell e Dell Financial Services., por supostamente enganar os consumidores sobre termos de financiamento, garantias e descontos.

$ 1,5 milhão do acordo será depositado em uma conta especificamente para restituição de clientes. O restante vai para honorários advocatícios, litígios e outras questões jurídicas. O processo começou no ano passado e destacou as muitas maneiras pelas quais a Dell tratou mal seus clientes, incluindo, mas não se limitando a nunca fornecer reembolsos adequados, falha em fornecer prontamente. reparos e enganos de clientes sobre termos de financiamento.

A PC World

mergulhou em extensas entrevistas e pesquisas sobre essas alegações em meados de 2007. A Dell ainda não forneceu um comunicado ou comentário à imprensa em sua página, mas nós pode esperar ouvir algo deles em breve. Então, como você pode lucrar? Se você comprou um produto da Dell entre 1º de abril de 2005 e 13 de abril de 2009 e teve alguma das situações a seguir, você

pode

ter direito a uma fatia do bolo: Um problema com um financiamento da Dell oferta Um problema com um desconto da Dell

• Um problema com o financiamento da Dell
• Um problema com um reparo, garantia ou assistência da Dell
• Vá para a página da Dell Settlement Claims (ou baixe o formulário PDF aqui) preencha-o e envie-o até 13 de abril de 2009. É importante observar que você não pode receber restituição com base em suas reclamações, mas vale a pena.
• A melhor parte sobre esse processo é como a Dell se comprometeu agora para mudar seus maus caminhos. Aqui estão algumas maneiras - em linguagem menos jurista - a Dell precisa mudar suas formas:

A Dell não pode enviar você a uma agência de cobrança por pagamentos atrasados ​​se você alegar que a dívida é inválida com documentos de apoio.

Dell deve enviar pagamentos de bônus em um prazo razoável que deve ser divulgado ao cliente. Se a Dell não divulgar um prazo, isso deverá ser feito dentro de 30 dias.

• A Dell deve fornecer um receptáculo para todas as reclamações de clientes na forma de endereços de correspondência, e-mail e fax.
• A Dell não pode reivindicar ele fornece garantia, reparo no local ou suporte técnico, a menos que o usuário primeiro afirme claramente que o cliente deve passar pela solução de problemas por telefone.
• A Dell precisa ser super clara sobre suas ofertas de crédito. Ele deve divulgar termos e condições, requisitos mínimos de pagamento mensal, alterações de juros, encargos financeiros, multas e muito mais.
• Esse processo representa uma grande atração para os clientes. Espero que isso cause medo nos corações de outras empresas acusadas de fornecer serviços precários e termos pouco claros. Enquanto isso, veja se você não pode ficar com o homem.