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A Dell distribui US $ 3 milhões em vendas

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Anonim

Então você achou que o Twitter era uma perda de tempo? Apenas diversão e jogos? Estúpido, mesmo? A Dell não pensa assim.

A loja norte-americana da fabricante de PCs está no Twitter desde junho de 2007, publicando especiais e respondendo a perguntas de clientes. E de acordo com o blog do Direct2Dell, as vendas geradas por esses tweets regulares geraram mais de US $ 3 milhões em vendas.

Dividido, US $ 2 milhões em vendas Dell Out, mais US $ 1 milhão de clientes que entraram no site da Dell via Twitter, mas quem acabou comprando hardware em outro lugar no site. O Dell Outlet usa o Twitter para promover vendas, cupons e outros produtos alimentícios relacionados a descontos.

O sucesso da Dell dá credibilidade ao argumento de que o Twitter é muito mais do que um terreno baldio de vagas rasas, “O que você está fazendo?”. Ele também pode fornecer um modelo de negócios muito necessário para o Twitter, dando ao site de rede social uma razão válida para cobrar pelas contas corporativas.

O sucesso da Dell prova que o Twitter pode ser uma ferramenta de marketing eficaz. Ainda melhor para a Dell, seus seguidores frequentemente re-tweetam as ofertas do fornecedor para seus seguidores, aumentando assim o alcance das ofertas da Dell.

Ainda é preciso ver se outras empresas podem repetir o sucesso da Dell. A conta @DellOutlet da fabricante de PCs tem mais de 600.000 seguidores, o que, eu acho, mostra que os usuários do Twitter estão dispostos a tolerar o desmembramento do marketing se perceberem um claro benefício - nesse caso, algumas boas barganhas. (A Dell também tem outras contas do Twitter, incluindo as de pequenas empresas, residências e empresas internacionais.)

Eu sigo a loja Dell Outlet no Twitter e notei que a Dell usa o serviço com prudência. Em vez de bombardear seus seguidores com tweets intermináveis, ele é postado com moderação. Por exemplo, houve um posto Dell Outlet ontem (11 de junho) e um hoje até agora. É inteligente da Dell não mexer demais - diferentemente de algumas empresas que eu segui no passado, mas que já foram abandonadas.

Há também a questão de saber se as corporações terão sucesso no Twitter se copiarem a fórmula da Dell. Por exemplo, se estou acompanhando 10 empresas, realmente quero receber inúmeros produtos diariamente? É como abrir a caixa de correio e vasculhar pilhas de lixo eletrônico.

Certamente, o Twitter pode se beneficiar de contas corporativas geradoras de dinheiro. Mas terá que impedir que seus usuários sejam spammados até a morte.