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Dell pagará US $ 3,85 milhões por acordo com os estados

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Anonim

A Dell pagará US $ 3,85 milhões para 46 estados dos EUA sob um acordo que envolve alegações de que a empresa usou práticas enganosas para vender seus produtos.

Como parte do acordo, a Dell fornecerá restituição para clientes que tiveram problemas com as promoções de financiamento da empresa, ofertas de descontos, suporte técnico e políticas de reparo, de acordo com os procuradores gerais do estado. A empresa pagará US $ 1,5 milhão a uma conta de restituição e o restante aos estados para reembolsar custos legais e outras despesas, disse a Dell, que não admitiu ter cometido erros. Os Estados começaram a investigar as práticas de vendas da Dell depois de receberem reclamações sobre uma série de problemas. Alguns clientes nunca receberam descontos que lhes foram prometidos, enquanto aqueles que solicitaram financiamento a zero por cento foram cobrados taxas de juros mais altas. Alguns consumidores também tiveram problemas para obter serviços de garantia em seus PCs Dell, de acordo com a Procuradoria Geral do Estado de Washington. "As ofertas feitas pela Dell e os termos pelos quais os compradores de computadores concordaram nem sempre computavam", disse o advogado assistente de Washington. A General Katherine Tassi em uma declaração por escrito

Os clientes são elegíveis para restituição se tiverem adquirido um produto da Dell entre 1º de abril de 2005 e 13 de abril de 2009 e tiverem uma reclamação tratada pelo contrato. Os consumidores devem apresentar suas reclamações até 13 de abril. As questões representaram apenas uma pequena porcentagem das dezenas de milhões de transações de consumidores da Dell nos Estados Unidos durante o período de quatro anos, informou a Dell em um comunicado. "A Dell já havia abordado os problemas diretamente com muitos dos clientes envolvidos e muitos foram satisfatoriamente resolvidos antes do envolvimento dos estados", disse a empresa.

A Dell também concordou em fornecer mais divulgações para garantir que os clientes estejam totalmente informados.

"Esse acordo garante que os consumidores da Dell receberão divulgação completa das ofertas promocionais da Dell e fornecerão mudanças nas práticas comerciais da Dell que ajudarão os consumidores a fazer escolhas informadas sobre a compra de produtos e serviços da Dell", Massachusetts. A procuradora-geral Martha Coakley disse em um comunicado.

Os estados envolvidos no assentamento são Alabama, Alasca, Arizona, Arkansas, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Havaí, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky. Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississipi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nova Jersey, Novo México, Carolina do Norte, Dakota do Norte ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Washington, Virgínia Ocidental, Vermont, Virgínia e Wisconsin.