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Dezenas de milhares de pedidos para os produtos foram feitos pelos consumidores no início deste mês, mas a Dell cancelou essas transações. A empresa foi então ordenada pela Comissão de Proteção ao Consumidor de Taiwan para compensar as compras em um esforço para proteger os direitos do consumidor. A empresa está trabalhando com as autoridades em Taiwan para resolver a situação dos preços, disse Kaufman. Assim que falhas de preços foram encontradas, a empresa procurou clientes afetados e ofereceu descontos nos produtos. Ele não comentou se a Dell completaria suas obrigações de vendas.

"Continuaremos a trabalhar com os líderes do governo nos próximos dias para chegar a uma solução justa para todas as partes afetadas", disse Kaufman.