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A Dell e a Hewlett-Packard (HP) foram criticadas pelo Greenpeace por não implementarem seus serviços de reciclagem de produtos na Índia. Mas as empresas e analistas dizem que parte da razão pela qual a reciclagem não decolou na Índia falta de interesse por parte dos consumidores
O site da Dell na Índia, que provavelmente será o primeiro porto de escala para os clientes indianos da empresa, não tem informações sobre serviços de devolução e reciclagem, disse o Greenpeace na quarta-feira. A Dell também não respondeu adequadamente quando os clientes ligaram para o atendimento ao cliente na Índia com um pedido para recuperar e reciclar seus computadores, disse um porta-voz do Greenpeace. "Eles disseram que a informação está disponível on-line", disse ele.
A HP, que iniciou seu programa de reciclagem para consumidores em maio deste ano, não tem centros de coleta suficientes na Índia, disse Abhishek Pratap, tibetano do Greenpeace na quarta-feira.
"Eles têm 17 centros de coleta em nove cidades, quando deveriam ter pelo menos 100 centros cobrindo todas as cidades da Índia", disse Pratap.
A Dell trabalhará para melhorar seu site na Índia para incluir uma importante empresa. link sobre reciclagem em seu site na Índia, disse Mahesh Bhalla, diretor e gerente geral de negócios de consumo da Dell na Índia, na quinta-feira. As informações já estão disponíveis nas páginas de reciclagem do site principal da Dell, para as quais há links do site da Dell na Índia.
A Dell não possui centros de coleta e, em vez disso, oferece a compra de computadores sem nenhum custo A crítica dos programas de reciclagem da Dell e da HP, entretanto, colocou em foco a falta de disponibilidade do mercado indiano para tais programas.
Os consumidores querem um pagamento até mesmo para seus PCs antigos, disse Kapil Dev. Singh, gerente nacional da empresa de pesquisa IDC India. Eles preferem vender seus computadores para revendedores ou compradores de lixo eletrônico do que transformá-los em reciclagem, acrescentou.
O programa de reciclagem da Dell para consumidores não tem sido muito bem-sucedido na Índia, possivelmente porque os usuários preferem oferecer seus computadores antigos ou vender Para um comerciante local por um preço, Bhalla disse.
A consciência da necessidade de proteger o meio ambiente através da reciclagem é baixa entre os consumidores, disse Singh.
Um porta-voz da HP disse quinta-feira que estava aumentando o número de centros de coleta. A mentalidade indiana de agregar um valor residual a um produto em fim de vida precisa mudar para que os consumidores comecem a adotar práticas seguras de gerenciamento de lixo eletrônico, acrescentou.
Para fornecer a seus clientes um incentivo para devolver computadores antigos, A Dell está agora considerando oferecer cupons de presente ou descontos em novas compras para os clientes que retornam seus computadores antigos, acrescentou Bhalla.
A HP lançou uma campanha de mídia para conscientizar os consumidores sobre a necessidade de reciclar o lixo eletrônico com responsabilidade. na quarta-feira também criticou a HP, Dell e Lenovo em todo o mundo por não aderirem aos compromissos de eliminar substâncias perigosas como o PVC e retardadores de chama bromados (BFRs) de seus produtos até o final deste ano. A Dell teve que ajustar seu cronograma, já que não há alternativas viáveis para muitos dos componentes que contêm os produtos químicos usados em seus produtos, disse uma porta-voz da empresa. Eletrônica
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