Componentes

Dell aumenta os serviços de armazenamento, gerenciamento de desastres para portfólio

O PIOR NOTEBOOK DA DELL QUE CONHEÇO, PASSA LONGE DESSE MODELO...

O PIOR NOTEBOOK DA DELL QUE CONHEÇO, PASSA LONGE DESSE MODELO...
Anonim

Dell fez armazenamento ocasional e consultoria de recuperação de desastres, mas esta é a primeira vez que esses serviços estão sendo reunidos como uma oferta para clientes em todo o mundo, disse Paul Kaeley, líder de práticas globais na Dell.

[Leitura adicional: as melhores caixas NAS para streaming e backup de mídia]

Dois níveis de recuperação de desastre serão oferecidos para clientes. O primeiro nível, para consumidores de médio porte, protegerá os dados em torno dos principais aplicativos e fornecerá ferramentas para restaurar as operações de TI em caso de desastre. Um nível de serviço mais alto destinado a clientes maiores incluirá o design e a implementação de planos de recuperação de desastres de TI por meio de ferramentas e o alinhamento de mais pessoas para garantir que o plano seja efetivamente implementado.

A Dell também oferece serviços gerenciados de backup com relatórios e serviços de monitoramento para estabilizar backup de dados. Se um sistema de backup se desviar, a Dell está oferecendo um backup gerenciado por meio do gerenciamento remoto. Os serviços abrangerão todas as ofertas de armazenamento, incluindo o armazenamento EMC revendido pela Dell.

O serviço de armazenamento hierárquico categorizará dados de alta e baixa prioridade em diferentes níveis de armazenamento para ajudar a empresa a cortar custos.

O preço eo tamanho do armazenamento Os serviços serão proporcionais ao tamanho e complexidade do ambiente, disse Kaeley.

Parte do esforço da Dell para "simplificar a TI", as atualizações do serviço refletem o esforço da Dell para reduzir os custos de manutenção de TI através de hardware, software e serviços personalizados. A Dell adquiriu empresas como MessageOne e Everdream para impulsionar seu portfólio de gerenciamento remoto.

A Dell também tem estado sob crescente pressão para melhorar suas ofertas de serviços após a aquisição da empresa de serviços da Electronic Data Systems pela Hewlett-Packard em maio. Analistas disseram que a EDS dá à HP uma vantagem sobre a Dell no mercado global de serviços.

Por meio de seus serviços, a Dell não quer enviar consultores para ficar no site do cliente por meses apenas para criar um relatório de 600 páginas, diz Kaeley. disse. A Dell pretende personalizar os serviços e resolver os problemas rapidamente, através da rápida coleta de dados e relatórios, disse Kaeley.

Os dias em que os serviços e o suporte são uma simples manutenção de conserto estão acabados; à medida que os sistemas de computação ficam sofisticados, a necessidade de verificação e triagem remotas de diagnóstico aumentou. A Dell tem estado na vanguarda do esforço por meio de aquisições e aumento de foco em serviços, com empresas como HP e IBM indo nessa direção, disse Ron Silliman, principal analista da Gartner.

Os novos serviços podem não afetar o relacionamento da Dell com o canal parceiros que desejam ter o nome da marca da Dell associado à entrega do produto. No entanto, alguns parceiros podem se sentir ambivalentes, pois o salto repentino da Dell para o espaço poderia prejudicar seus negócios de suporte, disse Silliman. A Dell está se unindo a empresas como a GlassHouse Technologies para fornecer novos serviços aos clientes. como o Wal-Mart - é a melhor e a pior coisa - você obtém um grande volume de negócios, mas a Dell espera um nível completo de desempenho e mais controle de custos. "