Tribunal concorda que as táticas de marketing da Verizon são ilegais

A Bright Union Networks, a Comcast e a Time Warner apresentaram a queixa inicial contra a Verizon, alegando que a Verizon usou táticas ilegais para tentar reter os clientes de telefonia que decidem mudar para outro provedor de serviços. que o operador entra em conflito com a Lei de Telecomunicações quando entra em contato com os clientes para oferecer incentivos para permanecer em vez de trocar de operadora.

A questão é como a Verizon sabe que os clientes vão mudar. Quando um cliente decide cancelar o serviço e ir com outro provedor, os dois fornecedores trabalham juntos para portar o número de telefone do usuário para o novo operador. A Lei de Telecomunicações especifica que qualquer operador de informação que compartilhe entre si para fornecer serviços de telecomunicações deve ser mantido em sigilo e não deve ser usado para fins de marketing.

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Embora a Verizon já possuísse detalhes de contato de seus clientes, a troca de informações avisou a transportadora de que os clientes haviam decidido mudar para outro provedor de serviços. A Verizon argumentou que estava recebendo essa informação para que a outra operadora, e não a Verizon, pudesse oferecer serviços de telecomunicações. Assim, as informações não estavam sujeitas à regra estabelecida na Lei de Telecomunicações e poderiam ser usadas para fins de marketing, argumentou a Verizon.

Mas o juiz concordou com a decisão anterior da FCC de que a lei deveria proteger todas as informações trocadas entre as operadoras. neste tipo de situação.

Verizon disse que está revendo a ordem. "Isso parece uma perda para os consumidores, que agora terão menos informações disponíveis ao escolher entre diferentes concorrentes", disse David Fish, porta-voz da Verizon, em comunicado.