Empresa processada pelo Google teve um ano lucrativo

A Pacific WebWorks teve um ano muito lucrativo apesar de uma série de reclamações de seus clientes, uma ação coletiva movida contra ele em Illinois e agora uma ação civil do Google registrada na segunda-feira.

Em um ano As empresas de tecnologia estão sofrendo com as condições econômicas ruins. A Pacific WebWorks disse que seu crescimento vem da hospedagem na Web, de um sistema de pagamento pela Internet e de ferramentas de software para criação e manutenção de sites, chamado "Visual WebTools".

um campo lotado, onde grandes empresas de Internet como Yahoo, Google e Microsoft oferecem gratuitamente ferramentas de gerenciamento de sites adequadas.

[Leia mais: Como remover malware do seu PC Windows]

Durante nove meses até 30 de setembro, a empresa informou US $ 21,4 mil Leão em lucro bruto, acima dos US $ 7,1 milhões nos primeiros nove meses de 2008, de acordo com um arquivamento do 10-Q na Comissão de Valores Mobiliários dos EUA.

"Tivemos um crescimento dramático em 2009", dizia o documento. "Esperamos que o crescimento da receita no futuro seja de aproximadamente 10% a 20% ao ano, em vez do crescimento extremo que experimentamos quando inicialmente fizemos a transição para nossa nova abordagem de marketing no final do primeiro trimestre de 2009". Essa abordagem de marketing inclui a criação de sites enganosos que prometem às pessoas uma renda lucrativa para realizar tarefas simples on-line a partir de sua casa. Esses esquemas costumavam ser comercializados com o nome da marca do Google, que, segundo o gigante da Internet, foi usado de forma inadequada. Os nomes incluíam "Google Adwork", "Google Payday Kit" e "Google Marketing Kit", entre muitas outras variações.

Os esquemas são anunciados como gratuitos, mas as pessoas que se inscrevem no programa pagam uma pequena taxa para receber um DVD de instrução. Seu cartão de crédito é cobrado mensalmente entre US $ 50 e US $ 79,90, e é difícil para as vítimas reverterem as cobranças, de acordo com o processo do Google. As vítimas muitas vezes nunca recebem um DVD ou qualquer outro material pelo seu dinheiro, diz o processo. O presidente da Pacific WebWorks, Christian Larsen, disse na terça-feira que não tem um comentário sobre a ação judicial.

Esquemas como as citadas no processo do Google têm sido prolíficas desde o início deste ano, disse Chris Boyd, diretor de pesquisa de malware do FaceTime Security Labs, que havia blogado sobre o assunto. Os esquemas têm se tornado cada vez mais sofisticados, na medida em que O scammer criaria histórias de notícias falsas convincentes para enganar as pessoas e fazê-las acreditar que os trabalhos em casa eram reais.

"Parece que esses golpes se tornaram cada vez mais desagradáveis ​​com o passar do tempo", disse Boyd. "Muitas pessoas vão se apaixonar por essas coisas."

Alguns sites que parecem estar conectados com o Pacific WebWorks ainda estão on-line. Um site que oferece um "Google Biz Kit" por um pagamento inicial de US $ 1,95 mostra os termos e condições. Os termos aparentemente são para um site separado chamado "www.profitcenteronline.com". Na secretária eletrônica do Pacific WebWorks após o horário comercial, uma gravação direciona os chamadores para esse site.

Os termos avisam que se as pessoas não cancelarem suas assinaturas, serão cobradas US $ 79,90 no final do teste e a cada mês depois para o software Visual WebTools. As empresas podem enfrentar sanções regulatórias, no entanto, se seus termos e condições não forem apresentados de forma clara.

A Pacific WebWorks está sediada em Salt Lake City e tem 21 funcionários com um call center de 50 pessoas nas Filipinas. O presidente executivo, Kenneth W. Bell, ganha US $ 205.000, de acordo com o perfil financeiro da empresa.

Não é difícil encontrar vários fóruns da Web com relatórios de pessoas que se queixam de problemas com a Pacific WebWorks ou subsidiárias, como sua filial de pagamentos Intellipay e afiliadas. como o The Quad Group (TQG). Muitas das vítimas afirmam que não sabiam que seriam cobradas altas taxas mensais recorrentes ou que tinham dificuldade em recuperar o dinheiro depois de ligar para o serviço ao cliente.

Um grande número de reclamações de clientes pode causar sérios problemas para os comerciantes, já que as empresas de cartões como a Visa avaliam as taxas para o banco de um comerciante se um comerciante tiver muitos estornos, uma condição na qual um varejista deve reembolsar um cliente por uma compra de cartão de crédito.

No arquivamento 10-Q, a Pacific WebWorks indica ter tido dificuldades com o processamento de cartões de crédito.

"Nosso principal desafio continua sendo administrar nossas exigências de processamento de cartões de crédito com os requisitos não razoáveis ​​das associações de cartão de crédito (isto é, Visa, MasterCard, ect.), "lê-se o relatório.

A Pacific WebWorks não mencionou especificamente problemas de reembolso no arquivamento do 10-Q. No entanto, a empresa disse que decidiu vender parte de sua carteira de operações de hospedagem em junho e julho para lidar com o problema de processamento de cartões de crédito. O portfólio foi vendido por US $ 418.196 para a TQG, que pertence a executivos e diretores da Pacific WebWorks.