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Comcast E-mail Outage Sparks Atualizações do Twitter Galore

Twitter, Comcast 'See It' Button Could Revolutionize Remote

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Anonim

Comcast.net e-mail abaixou para potencialmente milhões de assinantes a maior parte do dia sábado como usuários e observadores foram executando comentários sobre os esforços do provedor de serviço para gerenciar a situação através de atualizações do Twitter de Frank Eliason, diretor da empresa de Digital Care.

A interrupção começou às 7:30 am ET, com Eliason continuamente emitindo atualizações para sua página no Twitter da Comcastcares ao longo do dia, várias vezes prevendo correções que não se materializaram.

Além das mensagens do Twitter de Eliason, ou Tweets, havia pouca informação da Comcast sobre a interrupção. Uma mensagem para os usuários que clicam no recurso de bate-papo ao vivo da Comcast.net em sua página de Ajuda pediu desculpas pelo bloqueio e disse: "No momento, há um problema conhecido em nosso sistema de e-mail. Nossos técnicos estão trabalhando o mais rápido possível para resolver o problema. "

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Pedindo desculpas pelo incômodo, Eliason disse na manhã de sábado:" Múltiplos servidores caem após o problema de energia. " Depois de uma falsa reinicialização, com os servidores voltando e depois o e-mail novamente sendo interrompido, Eliason manteve um fluxo constante de Tweets, em resposta às perguntas dos usuários.

"Acabei de receber aviso de que outros que foram consertados estão sendo afetados novamente Eu sinto muito por este problema e concordo inaceitável, "ele twittou cerca de seis horas após a queda. O

Mail parecia estar fluindo novamente para a maioria dos assinantes no final da tarde, com e-mails sendo roteados para alguns usuários mais lentamente que outros. Alguns usuários pareciam ainda estar à espera de e-mails antigos chegarem até 12 horas após a queda da falha.

Eliason, que segundo a página da Comcastcares no sábado tinha mais de 14.000 seguidores ativos no Twitter, tem sido amplamente creditado por liderar o uso. do Twitter para comunicações corporativas

As autoridades da Comcast contatadas como e-mail começaram a fluir novamente não puderam dizer imediatamente quantos assinantes foram afetados. A Comcast tinha cerca de 15 milhões de assinantes de Internet de alta velocidade no final de 2008, segundo o último relatório financeiro trimestral da empresa. A questão afetou a capacidade de alguns clientes de acessar seus e-mails e listas de endereços, mas não afetam sua capacidade de acessar a Internet ", de acordo com um comunicado da empresa emitido depois que o e-mail começou a fluir novamente no início da noite de sábado. "É importante ressaltar que nenhum e-mail de clientes foi perdido neste processo", disse o comunicado.

Falhas menores de e-mail são bastante comuns, mas as que duram mais de algumas horas são tipicamente, dependendo do número de usuários. afetadas, consideradas ocorrências importantes em grandes provedores de serviços.

Em março, o Google sofreu uma indisponibilidade amplamente divulgada que afetou muitos usuários globalmente e durou duas horas e meia.