Comcast, DirecTV deve pagar $ 4M por violações

A Comissão Federal de Comércio registrou mais duas vitórias da regra Não Chamar, pois recebeu multas contra a Comcast e a Directv por não apenas violar essa regra, mas também por chamar novamente os consumidores que haviam dito especificamente às empresas que não Nos termos dos acordos anunciados hoje, a Directv concordou em pagar US $ 2,31 milhões para acertar as acusações da FTC de que violava as cláusulas do Do Not Call e, como resultado, violou uma decisão judicial de 2005 que a barrava de tal conduta.. Combinada com a DIRECTV de US $ 5,3 milhões paga no início de 2005, a empresa agora concordou em pagar um total de mais de US $ 7,6 milhões para as violações do Do Not Call, a FTC disse que a

Comcast concordou em pagar US $ 900.000 para liquidar a ordem. As alegações da FTC de que violou as cláusulas Não Chamar.

"Em ambos os casos, a DIRECTV e a Comcast violaram a privacidade dos consumidores chamando pessoas que especificamente pediram a essas empresas que não as ligassem novamente", disse o presidente da FTC, Jon Leibowitz. "O que torna as ações da DIRECTV especialmente preocupantes é que ela é uma ofensiva de duas vezes: a DIRECTV violou não apenas as Regras Não Chamar da FTC, mas também uma ordem judicial anterior barrando-a exatamente com esse tipo de conduta."

A FTC, DIRECTV violou uma ordem judicial federal de 2005, fazendo com que um dos seus operadores de telemarketing, Voicecast Systems, operava sob o nome InTouch Solutions (InTouch), para fazer mais de um milhão de chamadas entregando mensagens pré-gravadas aos consumidores em agosto e setembro de 2007. InTouch A campanha de telemarketing foi projetada para entrar em contato com os consumidores que haviam solicitado à DIRECTV que não ligassem novamente para eles - ou seja, pediram à DIRECTV para colocá-los na lista interna de não chamadas da empresa. As chamadas ilegais consistiam inteiramente de mensagens pré-gravadas em que os consumidores eram informados de que "de vez em quando [DIRECTV] estendia ofertas excitantes a nossos clientes leais como você, mas porque você está na Lista de Chamadas, não somos capaz de contatá-lo para estas ofertas emocionantes ". A mensagem então dizia aos destinatários para "pressionar um" para remover seus números da lista Não Chamar da empresa.

No caso da Comcast, a FTC alegou que os call centers internos da empresa, bem como prestadores de serviços de telemarketing, fizeram telemarketing chamadas para vender os serviços de telefonia por cabo, Internet e VoIP da Comcast. A Comcast possui políticas e procedimentos por escrito para conformidade de seus call centers internos e de operadores de telemarketing terceirizados com o TSR, incluindo as cláusulas Do Not Call específicas da entidade da Regra. Apesar dessas políticas e procedimentos, a FTC alega que alguns dos call centers internos da Comcast e fornecedores de telemarketing de terceiros juntos fizeram mais de 900.000 chamadas para os consumidores depois que esses consumidores pediram especificamente que a empresa parasse de ligar para eles, disse a FTC. As descobertas da Directv e da Comcast vêm na esteira de um caso em andamento em que a FTC está cobrando da Dish Network telefonemas para vários consumidores cujos números de telefone estão no National Do Not Call Registry. O DOJ, a pedido da FTC, também acusou a Dish Network de violar a Regra de Vendas de Telemarketing da FTC, auxiliando seus revendedores autorizados em serviços de Telemarketing Dish Network usando mensagens robóticas que entregam mensagens pré-gravadas quando os consumidores atendem seus telefones, disse a FTC.