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Tanto a imprensa americana quanto a australiana têm divulgado reportagens sobre os supostos links da China para o cyber -espionagem, ea reputação do país para a segurança nunca foi o seu forte, Su disse. Mas as acusações não devem repercutir na indústria de terceirização da China, onde os padrões rígidos de segurança são mantidos, disse ele. Por exemplo, o ex-premier chinês Wen Jiabao fez uma visita a uma instalação da empresa em 2011 como parte da turnê do governo local. Mas o primeiro-ministro foi impedido de entrar em um laboratório porque não tinha a credencial de segurança.

“A segurança é a primeira coisa que definitivamente precisamos fazer”, disse ele. A Pactera nunca perdeu um cliente por causa de problemas de segurança, de acordo com a Su, e a empresa possui escritórios em todo o mundo, inclusive nos EUA e na Europa, para acomodar seus clientes. "Temos de proteger o PI", disse ele.

A Pactera se formou no ano passado da fusão de dois fornecedores chineses de terceirização, HiSoft e VanceInfo, que têm uma história de quase 20 anos atrás. A Pactera recusou-se a nomear seus principais clientes, mas antes da fusão a HiSoft e a VanceInfo eram conhecidas por contar a Microsoft, a IBM e a General Electric como alguns de seus clientes.

Michael Kan

“Essas empresas terceirizadas chinesas existem há 10 anos 15 anos ou mais ”, disse Tina Tang, analista da empresa de pesquisa Gartner. “Eles estão seguindo os padrões das empresas ocidentais, então não acho que a segurança seria um problema.”

Os fornecedores de terceirização da China, no entanto, ainda estão muito atrás de suas contrapartes indianas em termos de escala. Um dos maiores fornecedores da Índia, a Infosys, possui mais de 150.000 funcionários, com uma receita anual de US $ 7,4 bilhões. A Pactera, em comparação, tem apenas mais de 23.000 funcionários e uma receita pro forma anual de US $ 673 milhões em 2012. Além disso, os fornecedores de terceirização do país estão enfrentando os crescentes custos trabalhistas da China, juntamente com uma desvalorização da moeda norte-americana.É por isso que as empresas chinesas, como a Pactera, querem se afastar da terceirização de baixo custo e seguir em direção ao desenvolvimento de seus próprios serviços e produtos empresariais mais lucrativos para os clientes. Atualmente, ela recebe cerca de 70% de sua receita de terceirização, com o restante vindo de consultoria e produtos.

“Se pudermos ter sucesso, acho que podemos definitivamente nos tornar um fornecedor líder de serviços na China”, disse Su. “Esse será o desafio para os próximos dois ou três anos.”

Atualizado em 15 de maio para esclarecer os resultados financeiros da Pactera para 2012.