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Alibaba da China Adiciona Redes Sociais ao E-commerce

FORNECEDORES COMO ENCONTRAR OS MELHORES FORNECEDORES NO ALIBABA ( E-COMMERCE DO ZERO )

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Anonim

O Alibaba Group da China começou a misturar funções de redes sociais em suas principais plataformas de e-commerce, uma iniciativa que espera convencer os usuários a gastar mais tempo e dinheiro nos sites do Alibaba.

A Alibaba está criando plataformas de redes sociais especificamente para complementar duas de suas principais operações. A versão beta de um site com aplicativos no estilo do Facebook e um feed no estilo Twitter está sendo enxertada no Taobao.com, o site de leilões e varejo da Alibaba, disse uma porta-voz. Uma plataforma mais profissional que a porta-voz comparou ao LinkedIn está sendo adicionada ao Alibaba.com, a operação de e-commerce business-to-business do grupo.

A plataforma baseada em entretenimento do Taobao combina funções de rede social padrão com o original recursos que promovem compras on-line. Ele vai um passo além dos esforços para misturar comércio eletrônico e redes sociais por empresas ocidentais como Amazon.com e Facebook, disse Benjamin Joffe, CEO da empresa de estratégia e pesquisa digital + 8 * (Plus Eight Star).

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As empresas ocidentais poderiam se beneficiar acrescentando funções sociais como as da plataforma Taobao, mas o site também é adequado para a jovem base de usuários de Internet da China, disse ele.

Taobao projetou a plataforma chamado Taojianghu, para fornecer serviços relacionados a compras on-line, mas também pode incentivar os usuários a formar grupos em torno de interesses compartilhados. Um objetivo principal era construir laços mais fortes entre os consumidores no Taobao, disse Mi Fengtao, chefe da equipe Taobao para o desenvolvimento de Taojianghu. "Usuários Taobao têm muitas demandas fora de fazer compras on-line", disse ele.

Taobao, como eBay nos EUA, permite que os usuários vendam itens em leilões ou em lojas online, e alguns dos itens mais vendidos incluem roupas, telefones celulares e laptops.

A página principal do site de redes sociais do Taobao apresenta aos usuários um feed de recentes atualizações de amigos e links para jogos, álbuns de fotos, pesquisas e outros aplicativos já comuns no Facebook e sites chineses rivais. Mas o site também oferece aplicativos relacionados a compras que permitem que os usuários marquem os itens que encontrarem no Taobao e solicitem conselhos a outros usuários. Os usuários também podem postar fotos de um número de itens que estão considerando, como maquiagem ou câmeras, e pedir a amigos que votem em qual deles comprar.

A plataforma Taobao também recompensa usuários frequentes com pontos que podem ser transformados em cupons para certas compras de comerciantes. Uma maneira de os usuários ganharem pontos é se tornarem um "expert" em uma área de produto, como iPhones ou outros gadgets, escrevendo comentários que outros usuários citam como úteis.

O e-commerce, já enorme, está subindo rapidamente na China. As transações de compras online valeram 46,7 bilhões de yuans (US $ 6,8 bilhões) na China no primeiro trimestre, quase o dobro do ano anterior, segundo a iResearch, consultoria chinesa na Internet.

Mais de três quartos do valor da transação ocorreu entre os consumidores no Taobao, de acordo com as estatísticas iResearch.

Domínio do Taobao dá a sua plataforma de rede social uma base de usuários considerável para desenhar. Todos os usuários Taobao também podem acessar a plataforma, que tem alguma atividade do usuário, mas que Taobao diz que não começou a promover ainda. O Taobao informou 120 milhões de usuários registrados no final do primeiro trimestre, mais de um terço do total de pessoas on-line da China.

A Amazon e o Facebook também procuraram combinar elementos de redes sociais e e-commerce. A "Lista de Desejos" da Amazon permite que os usuários criem e compartilhem listas de itens que gostariam de receber como presentes, incentivando as compras no site. Há dois anos, o Facebook tentou introduzir o Beacon, um sistema de publicidade que compartilhava informações sobre as atividades dos usuários em e-commerce e outros sites. O programa foi criticado por questões de privacidade e, mais tarde, o Facebook permitiu que os usuários o desativassem.

Os esforços da Taobao podem ter mais sucesso, em parte porque os usuários entrarão em sua plataforma de rede social sabendo que ela é baseada em um site de comércio eletrônico, disse Joffe, o analista. "Eles não precisam explicar muito a seus usuários ", disse Joffe. "Vai parecer muito natural, porque o comércio é o que o Taobao é, em primeiro lugar. Eles estão apenas adicionando recursos sociais para fazer melhor."

A maioria jovem na base de usuários de Internet da China causou jogos online, entretenimento e entretenimento. aplicativos de mensagens instantâneas para crescer mais rápido que o comércio eletrônico no país, disse Joffe. O Taobao agora está usando esses produtos comprovados para impulsionar sua própria expansão. Foi o primeiro grande site de comércio eletrônico a oferecer mensagens instantâneas, e as redes sociais são o próximo passo natural para sua expansão, disse Joffe.

Quase dois terços dos usuários da China têm menos de 30 anos de idade, de acordo com o país. agência de registro de domínio.

As futuras adições à plataforma de rede social da Taobao podem incluir anúncios em aplicativos e links para itens sugeridos em lojas de comerciantes, disse Mi de Taobao. O site também pode ter como objetivo atrair novos usuários de fora do Taobao, oferecendo serviços não relacionados, como reservas online para ingressos de cinema ou sessões de karaokê, disse Mi. Esses usuários podem então migrar para o próprio Taobao, disse ele.