China apela como um terceirizador de TI principalmente para seus vizinhos

O país tem uma escassez de gerentes de projetos experientes com habilidades para interagir com clientes norte-americanos e europeus, de acordo com o relatório. Embora o pool de talentos pareça grande, com mais de 4 milhões de graduados das universidades da China anualmente, a grande maioria não pode empregar serviços de entrega offshore na América do Norte e no Reino Unido, acrescentou.

Como resultado, mais de três quartos As exportações de serviços offshore da China estão focadas no Japão, Coréia e Sudeste Asiático, afirmou.

Há alguns anos, vários analistas previram que a China se tornaria um concorrente importante para a Índia como destino de terceirização. O país superaria a desvantagem da língua inglesa por meio de programas educacionais agressivos, dizem os analistas.

Esses programas educacionais estão tomando forma, mas o progresso é mais lento do que se espera, disse Anand Ramesh, diretor de pesquisas do Everest. Educar e treinar ajuda a resolver parte do problema, mas a falta de exposição ao idioma em um contexto de negócios é uma séria limitação que levará alguns anos no mínimo para ser superada, ele acrescentou.

Como resultado do Para os pais na China, o país tem menos filhos jovens do que a Índia, disse Siddharth Pai, sócio da consultoria de terceirização Technology Partners International. Esses padrões demográficos poderiam funcionar contra a China se construindo como uma gigante da terceirização, acrescentou ele.

A China ainda figura na lista de países que os clientes consideram quando decidem terceirizar offshore, mas não há prestadores de serviços no país que possam expandir as operações como provedores de serviços na Índia ou nas Filipinas, disse Pai. Os clientes que decidem sobre a China geralmente precisam considerar a criação de uma subsidiária de serviços no país, acrescentou ele.

Várias empresas multinacionais, inclusive provedores de serviços, montaram centros de distribuição na China. Terceirizados indianos como a Tata Consultancy Services também têm centros de entrega no país. Ele também tem uma pequena, mas crescente, safra de fornecedores locais, de acordo com o Everest.

Os serviços offshore da China continuam focados no Japão, Coréia e Sudeste Asiático, de acordo com o Everest. Uma vantagem fundamental é a linguagem comum. As partes do nordeste da China têm bolsos de habilidades em japonês e coreano, que ajudam a atender esses dois mercados, disse Ramesh. Os chineses também podem atender Hong Kong, acrescentou ele. A China, no entanto, tem limitações quando se trata de atender outras partes do mercado asiático, como Filipinas, Tailândia e Vietnã, segundo Ramesh. Mas estas são geografias de baixo custo, e as empresas desses países não têm um forte incentivo em qualquer caso para enviar trabalho para a China, acrescentou.

Preocupações em torno da segurança de dados e proteção da propriedade intelectual também são impedimentos significativos para as empresas operarem. na China, de acordo com o Everest. Os serviços que exigem acesso a dados de clientes, plataformas tecnológicas sensíveis, sistemas de TI sensíveis ou ferramentas e conhecimento proprietários quase nunca são enviados para a China, acrescentou.

A China também não conseguiu reunir um foco nacional na terceirização, Pai disse. A promoção do negócio foi deixada para os governos provinciais que competem uns com os outros por negócios, e não apresentam uma frente unificada ao mercado.

O pessoal de baixo custo do país, no entanto, continua a fornecer um incentivo para as empresas tentarem novos modelos para clientes na América do Norte, como um modelo de dois níveis, onde alguns serviços são entregues fora da China, enquanto outros são entregues a partir de outro local, de acordo com o Everest.

Serviços que são mais padronizados, exigem uma interação limitada com o negócio em inglês, e os benefícios da escala ainda podem ser feitos pela China para os mercados globais, disse Ramesh. Exemplos de tais serviços são serviços de teste como parte do desenvolvimento de aplicativos e projetos de engenharia de digitalização, ele acrescentou.