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As impressoras Canon obtêm as melhores marcas em confiabilidade

Qual IMPRESSORA COMPRAR para trabalhos de ESCOLA - Epson, HP ou Canon

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Anonim

Impressoras

Dados de confiabilidade e serviço para dez fabricantes de impressoras com base em nossa pesquisa com leitores de 2008. Para cada medida, a classificação da empresa é identificada como Melhor do que a média, Média ou Pior que a média.

As impressoras em 2008 eram um pouco mais confiáveis ​​do que os desktops ou laptops, de acordo com os participantes da pesquisa. Cerca de 3 em cada 10 entrevistados relataram ter um ou mais problemas significativos de hardware ou software com suas impressoras durante o ano anterior. Esse número se correlaciona nitidamente com a satisfação do cliente: Dois terços dos usuários disseram que estavam muito satisfeitos ou extremamente satisfeitos com suas impressoras.

A Canon é quem imprime o que a Apple é para desktops e laptops: simplesmente, nossos leitores adoram seus produtos. Como no ano passado, o fornecedor obteve notas altas em oito das nove categorias, faltando apenas para a medida "Problema nunca foi resolvido".

Enquanto isso, a Hewlett-Packard, que obteve cinco notas abaixo da média, permanece no esquecimento. De fato, as classificações de impressoras da HP em 2008 são piores do que no ano passado, quando coletaram notas abaixo do padrão em apenas duas áreas ("Qualquer problema significativo" e "Serviço telefônico médio"). Um ponto semibright: nossos leitores consideraram a média de impressoras HP - acima da média - em usabilidade este ano. Em qualquer caso, apesar de sua fraca exibição, a HP mantém uma participação dominante no mercado: dos mais de 16.000 leitores que participaram da avaliação da impressora, metade usa uma impressora a jato de tinta ou laser da HP.

A Lexmark não se saiu muito melhor do que a HP, embora tenha melhorado os resultados do ano passado. Os nossos leitores deram-lhe quatro notas abaixo dos seis no ano passado. Especificamente, nossos leitores indicam que a Lexmark ainda precisa atualizar a usabilidade e a confiabilidade de suas impressoras; seu suporte telefônico está melhorando, no entanto, assim como sua capacidade de resolver problemas dos clientes.

A Kodak caiu um pouco este ano, também, caindo para uma pontuação abaixo da média (para três no total) na facilidade de uso.