Pintei a casa e o cheiro da tinta não saiu
No início de fevereiro, Yasar Sattar apertou as mãos do detetive disfarçado Rod Jones e de um investigador particular da Epson, que estavam se tornando potenciais compradores de tinta. Todos os três homens estavam dentro de uma loja de donuts de Brampton, Ontário, e a Sattar tinha acabado de concordar em vender US $ 30.000 (US) em cartuchos de tinta e jato de tinta da Epson e da Hewlett-Packard por uma fração do preço normal.
O detetive Epson, que classificou os cartuchos como falsificados depois de uma longa investigação conjunta, pulou em um veículo utilitário e seguiu Sattar até um armazém indescritível a uma milha de distância. Lá, Sattar abriu uma porta de metal para revelar paletes do que pareciam ser cartuchos de tinta legítimos, empacotados para venda. "Essas falsificações pareciam tão reais que eu não conseguia acreditar em meus olhos", lembra Jones, um membro da Brampton. com base na unidade de inteligência da Polícia Regional de Peel. Sattar entregou a Jones a fatura dos cartuchos, assegurando-lhe que a tinta era genuína. Oficiais de segurança então invadiram e prenderam a Sattar, encerrando um de um número crescente de operações mundiais contra anéis de tinta falsificada.
Problema crescente
Nas lojas dos EUA e Canadá e em uma série de sites, jato de tinta falsificado e cartuchos de toner laser embalados como a coisa real estão se tornando tão onipresente quanto falsos relógios de pulso Rolex e falsas bolsas Prada. Indivíduos e empresas que compram esses imbecis para economizar alguns dólares podem acabar com impressões abaixo do padrão, cartuchos com vazamento ou explosão e danos permanentes a suas impressoras.
O problema atingiu proporções epidêmicas em algumas áreas - até metade Algumas tintas de marca vendidas no México e no Oriente Médio podem não ser autênticas - e também estão em ascensão aqui. A Imaging Supplies Coalition, uma organização de fabricantes de impressoras e suprimentos, estima que 1 de cada 20 cartuchos de tinta de marca vendidos nos Estados Unidos é falsificado. Os cartuchos falsos - que não devem ser confundidos com produtos de terceiros claramente identificados como tal e compatíveis com várias impressoras de marcas famosas - estão aparecendo em varejistas e lojas on-line respeitáveis de tijolo e argamassa. Em pelo menos alguns exemplos, os vendedores não percebem que os cartuchos que estão estocando são falsos.
A coalizão estima que suas oito empresas-membro - Brother, Canon, Epson, Katun (fabricante de suprimentos para impressoras), Lexmark, Oki, Toshiba e Xerox - perderam cerca de US $ 2 bilhões no ano passado globalmente para falsificar cartuchos de tinta e toner. É fácil entender por quê: a tinta falsificada é simples de fabricar, produz lucros enormes e é um consumível que as pessoas compram repetidas vezes. De acordo com a polícia e investigadores privados, essas características fazem da tinta substituta um produto ideal tanto para criminosos organizados quanto para grupos terroristas.
No Tinteiro
Para ver como a tinta falsificada se tornou predominante, a PC World comprou a Canon, Os cartuchos de tinta Lexmark, da Epson e da Lexmark pela Internet e em várias grandes cidades dos EUA, e depois pediram aos fornecedores que determinassem sua autenticidade. Nosso experimento confirmou as estatísticas da indústria: Três dos 65 cartuchos de tinta que compramos eram falsificados.
Um dos cartuchos falsos estava entre os 20 que pedimos de vários fornecedores on-line; os outros dois estavam entre os 45 comprados em lojas de varejo. (Quatro outros cartuchos que compramos on-line, embora genuínos, tiveram problemas: um expirou, outro estava pela metade e não veio em uma caixa, e os dois restantes foram destinados à venda na Ásia.)
Nós também Falaram com várias pessoas que, de acordo com os registros policiais, haviam adquirido inadvertidamente tinta falsificada da empresa de Sattar, Multi-Tech (sem relação com a fabricante de equipamentos de telefonia Multi-Tech Systems). Quase todos disseram que inicialmente pensavam que estavam conseguindo um bom negócio. Mas a maioria reclamou de impressões ilegíveis, impressoras a jato de tinta obstruídas que demoravam horas para serem limpas, cartuchos que não funcionavam ou impressoras quebradas que os clientes precisavam remover. Consideravelmente menos compradores de tinta falsificada não tiveram problemas.
"Isso foi desagradável", relata Terry Schumacher, engenheiro de uma oficina de máquinas que mora em Mesa, Arizona. Ele comprou oito cartuchos para sua impressora Epson Stylus Photo 1280 por US $ 150 - cerca de metade do que eles normalmente custariam - por meio do eBay. Mas ele acabou descartando os cartuchos quando um deles "cuspiu tinta em todos os lugares" depois de instalá-lo e tentou fazer impressões. "Este cartucho era uma cópia perfeita da coisa real. O único problema é que o cartucho funcionava como lixo", diz Schumacher.
Fotografia: Sara Jorde
Da mesma forma, alguns proprietários de impressoras multifuncionais Brother nunca suspeitaram que os cartuchos comprados de uma cadeia de suprimentos de escritório regional eram falsos. Quando suas máquinas começaram a falhar, muitos proprietários culparam o hardware e enviaram os dispositivos de volta para a Brother.
"Descobrimos que o problema não era com a máquina, eram os cartuchos de tinta falsificados", diz o marketing da Brother. diretor Matt Hahn. A Brother retirou os cartuchos das prateleiras, mas a empresa não diz onde ocorreu o incidente ou quantos clientes foram afetados.
PCWorld's Buys
Embora a polícia diga que Sattar acabou confessando ter vendido intencionalmente cartuchos falsos diretamente aos consumidores, a maioria Varejistas que falsificam as falsificações, diz Tim Trainer, presidente da International Anticounterfeiting Coalition.
Por exemplo, um dos cartuchos falsificados comprados pela PC World foi vendido pela OmniPro, um site de propriedade da Ray Casa of Medley, Flórida.. "Eu não tinha ideia [que a tinta era falsa]", diz ele. Casa se recusa a identificar onde comprou a tinta
Outro cartucho de tinta falso que obtivemos veio de uma loja de varejo de Miami, a US Computer & Cartridges. "Não podemos testar todos os cartuchos que vendemos", diz o coproprietário Ray Ricardo. "Se não podemos dizer que é falsificado, isso torna extremamente difícil proteger nossos clientes." Ricardo não sabe ao certo qual de seus distribuidores lhe vendeu o cartucho falsificado que a World comprou.
Recebemos o terceiro falso da Alameda Business Machines em Alameda, Califórnia. O proprietário Michael Wood diz que seus registros não mostram de onde veio o cartucho.
Mopping Up
A Brother, Canon, Epson e Xerox evitam fornecer informações sobre fontes domésticas - ou ações judiciais relacionadas a - falsificação. tinta. A Lexmark recusou qualquer comentário.
Mas William Duffy, presidente da Imaging Supplies Coalition, diz que alguns dos maiores fornecedores de tinta falsificada operam na China, Malásia e América Latina, onde autoridades governamentais descobriram etiquetas falsificadas e materiais de embalagem em ataques de
Entre outubro de 2001 e março de 2003, o Serviço Alfandegário dos EUA apreendeu pelo menos 18 remessas de cartuchos de tinta e jato de tinta falsificados no porto de Miami, a maioria destinada à América Latina. Acredita-se que três remessas apreendidas cheguem aos pontos de distribuição dos EUA.
Documentos judiciais federais indicam que a Epson, a Hewlett-Packard, a Lexmark e a Seiko entraram com processos diferentes acusando empresas americanas ou indivíduos de vender ou fabricar tinta falsificada.
No Canadá, Yasar Sattar e seu parceiro Delwir Sing Rai compareceram ao tribunal em junho por acusações de fraude e falsificação. A invasão de fevereiro de seus armazéns arrecadou 13.195 cartuchos de impressora jato de tinta da Epson e HP e 437 cartuchos HP LaserJet - todos falsificados - com um valor total de US $ 534.000, se vendidos no varejo, segundo registros da polícia. alegam que a Multi-Tech vendeu tinta falsa para 276 clientes do eBay, principalmente nos Estados Unidos. Um distribuidor canadense chamado Amico Imaging comprou mais US $ 318.000 da tinta e revendeu para lojas nos Estados Unidos, Canadá e Europa. O presidente da Amico Imaging, Albert Frankel, diz que não tinha idéia de que a tinta que ele comprou para distribuição era falsificada.
Tão lucrativo é o comércio de tinta substituta que atraiu o crime organizado e (às vezes) terroristas, diz Robert A. Levinson, diretor-gerente do escritório latino-americano da Safirrosetti, uma empresa de consultoria que ajuda os fabricantes de tinta em seus esforços para reprimir os anéis de falsificação
Possíveis ligações entre produtos falsos (incluindo cartuchos) e terrorismo também chamaram a atenção do Departamento de Segurança Interna. O Centro Nacional de Coordenação dos Direitos de Propriedade Intelectual, que é o principal responsável pela interceptação de produtos falsificados que cruzam a fronteira dos EUA, é um dos vários órgãos federais que trabalham com fabricantes de tinta para combater o problema. os produtos falsificados vão financiar organizações terroristas, mas nós não estabelecemos um vínculo definitivo ", diz a diretora do NIPRCC, Nancy Sherman-Kratzer. "Não importa o que seja, se for popular, os falsificadores copiarão", observa ela.
Invisible Ink
Os fornecedores de impressoras não divulgaram amplamente o problema da tinta falsa porque temem que os consumidores simplesmente parem de comprar - Nomeia cartuchos e compra produtos de terceiros menos caros. Mas a indústria de impressoras pode estar atirando no próprio pé: se um cliente que tem um problema com tinta de marca não suspeitar que possa ser falsificado, a reputação do fabricante pode ser prejudicada.
Alguns fornecedores estão tentando minimizar a dor dos clientes. A Epson diz que o uso de tinta falsificada não anulará a garantia da impressora. A Canon concorda, desde que os usuários não saibam que compraram tinta falsa. A HP afirma que, tecnicamente, qualquer dano sofrido como resultado do uso de tintas de terceiros (incluindo tintas HP falsas) anularia a garantia da impressora, mas para ajudar os clientes vitimados, a HP faria determinações específicas caso a caso. > Se você suspeitar que comprou um cartucho de tinta falso supostamente de um membro da Imaging Supplies Coalition, visite o site da ISC para obter informações sobre o envio de cartuchos para teste. Relate quaisquer problemas com produtos de membros não membros do ISC ao departamento de atendimento ao cliente do fornecedor (os clientes da HP devem ligar para a linha direta de fraude em 877 / 219-3183). Os testes podem lhe dar motivos para um reembolso e ajudar os fornecedores a rastrear fontes de tinta falsa. Para obter conselhos sobre como evitar falsificações, consulte "Abandonar os Fakers".
O alto preço da tinta para impressoras dá aos consumidores bons motivos para buscar alternativas mais baratas. No próximo mês, examinaremos outra fonte de tinta barata: cartuchos de terceiros que são comercializados como compatíveis com impressoras de marca.
Outfox the Fakers: Dicas de compra de tinta
Psst… Quer comprar tinta de marca para sua impressora Não a menos que você queira se arriscar em impressões abaixo do padrão, um spray de tinta confuso e sérios danos à impressora - problemas que atormentaram pessoas que inadvertidamente compraram tinta falsificada em sua busca para economizar um dólar ou dez. Contar as imitações do artigo genuíno nem sempre é fácil, mas aqui estão algumas dicas e indicadores de compras que devem levantar bandeiras vermelhasComerciantes sem nome:
Para reduzir as chances de comprar tinta ilegítima, compre de um revendedor autorizado. varejista que a impressora ou fabricante de tinta audita. Você pode verificar o site do fabricante da tinta para obter uma lista completa de seus revendedores autorizados
Precificação suspeita:
Saiba quanto custa de tinta antes de fazer compras e tenha cuidado ao ver preços excepcionalmente baixos. Embora alguns tintas falsificadas custem tanto quanto a coisa real, a tinta falsa que a PC World comprou tinha sido descontada em até 40% abaixo do preço de varejo sugerido pelo fabricante.
Embalagens de tinta fraudulenta variam em qualidade amador para indistinguível do original imita. A maioria das vítimas de tinta falsificada com as quais conversamos não poderia dizer a diferença, mas você ainda deve procurar por anormalidades, como etiquetas com erros de impressão e embalagens que estão velhas ou desmoronando.
Em execução no vazio: Os cartuchos de toner e jato de tinta Phony normalmente ficam secos raramente, porque seus tanques não estão cheios. Acompanhe o número médio de impressões que você obtém com os cartuchos de tinta e suspeite dos que secam muito cedo.
Problemas de desempenho: A tinta colorida é mais difícil de falsificar do que a preta. Muitas das vítimas de tinta falsa que entrevistamos continuavam limpando as cabeças de impressão de suas impressoras em um esforço inútil para fazer com que as cores parecessem corretas. Compare a qualidade de impressões excelentes feitas com cartuchos anteriores e observe as diferenças de cor entre amostras antigas e novas.
Desastres: Os cartuchos Bogus podem vazar, cuspir ou se separar dentro de impressoras a jato de tinta, gerando bagunças isso pode levar horas para limpar. Ao substituir um cartucho com o qual você obteve bons resultados, faça uma comparação lado a lado com o novo e procure por inconsistências, particularmente em juntas de plástico moldadas ou em chips controladores, se houver. (Cartuchos com componentes eletrônicos integrados não têm a mesma probabilidade de serem falsificados do que os cartuchos antigos não eletrônicos.)
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