Cuidado com falsos "gostos" e outros falsos sinais sociais

A Gartner sugere que a maioria das revisões pagas não incluirá informações sobre a avaliação do revisor. relacionamento com o revisor, que poderia aterrar ambas as partes em água quente legal. Na verdade, a empresa espera que pelo menos duas empresas da lista Fortune 500 sejam criticadas pela FTC por tentarem atacar o sistema social nos próximos dois anos.

"Muitos profissionais de marketing recorreram a avaliações positivas com dinheiro, cupons e cupons." promoções, incluindo sucessos adicionais nos vídeos do YouTube, a fim de despertar os interesses dos visitantes na esperança de aumentar as vendas, a fidelidade dos clientes e a defesa dos clientes ", disse Jenny Sussin, analista do Gartner.

Por que fingir?

As empresas estão determinadas a gerar buzz online, mesmo que isso signifique enfrentar a ira da FTC. Usuários de redes sociais desenvolvem significativamente mais confiança em uma marca quando veem vários "curtidas" ou comentários favoráveis ​​de amigos, de acordo com o relatório do Trust Factor (PDF) da About.com. Essa confiança pode se traduzir em dólares.

As redes sociais estão experimentando novas maneiras de gerar receita - e alguns desses métodos são mais benéficos para marcas que já atraíram um grande número de pessoas a interagir com a marca. Por exemplo, os anunciantes do Facebook podem comprar anúncios que promovem a empresa aos amigos de usuários que “curtiram” a marca, ampliando seu alcance potencial.

Empresas como Ad.ly e PaidPerTweet já pagam influenciadores sociais com grandes bases de seguidores para twittar sobre produtos promocionais, muitas vezes sem divulgar o patrocínio. Recentemente, o Facebook começou a reprimir os “gostos” fraudulentos depois que uma empresa reclamou que 80% dos “curtidas” que recebeu em uma campanha publicitária vinda de bots. Pouco tempo depois, o Facebook admitiu que mais de 80 milhões de contas são falsas.

Mídia social black hat: vale o risco?

Se você se envolver em práticas de marketing social obscuras, você não está apenas arriscando multas FTC, mas também consumidor backlash também. Lembre-se do tumulto em torno das legiões de seguidores falsos no Twitter para os candidatos presidenciais Mitt Romney e Newt Gingrich? O relatório do Trust Factor da About.com afirma que os motivos transparentes de transparência de uma empresa e os posts promocionais obviamente rotulados percorrem um longo caminho rumo à confiança de que os usuários lugar em um negócio. Oitenta e quatro por cento dos entrevistados disseram que precisavam confiar em uma empresa antes de interagir com ela.

O takeaway? Pense muito antes de se engajar em campanhas de mídia social “como fazer agricultura”, e examine cuidadosamente quaisquer agências sociais externas que você possa contratar para garantir que elas não se envolvam em práticas duvidosas em seu nome. Sua conta bancária e sua reputação dependem disso.