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Ferramenta de Autonomia Analisa Dados do Facebook, Redes Sociais

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Anonim

A autonomia está dando às empresas uma maneira de analisar e reagir à discussão de seus produtos e serviços em sites de mídia social.

A nova ferramenta Autonomy Interwoven Social Media Analysis - uma combinação de tecnologia e software da Autonomy A compra da Interwoven em março - permite às empresas rastrear sites de redes sociais como o Facebook para obter informações relevantes sobre produtos, analisar essas informações e armazená-las em um repositório que se conecta diretamente ao sistema de gerenciamento de conteúdo da Interwoven, disse Randy Cairns.

As empresas podem olhar para um painel em seu sistema de gerenciamento de conteúdo que fornece "informações visuais sobre o contexto da tagarelice" sobre o produto de uma empresa, disse ele, eles sabem se é positivo ou negativo

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Estrategistas da Web e profissionais de marketing podem responder a esse sentimento, por exemplo, definindo uma nova campanha de marketing em um site através do sistema de gerenciamento de conteúdo se o sentimento social geral sobre um produto atinge certo limite, disse Cairns.

Social Media Analysis combina características do produto Intelligent Data Operating Layer (IDOL) da Autonomy com o gerenciamento de conteúdo da Interwoven O Autonomy, com sede no Reino Unido, é conhecido principalmente como um software de busca corporativa, mas também oferece um conjunto de ferramentas para profissionais de marketing on-line, bem como outros softwares. A compra da Interwoven no início deste ano adicionou uma série de softwares de gerenciamento de conteúdo ao seu portfólio, e a empresa está trabalhando para combinar isso com sua própria tecnologia para fornecer novas ferramentas aos clientes.

Usando redes sociais para direcionar melhor o marketing on-line e campanhas publicitárias são certamente uma preocupação crescente entre os profissionais de marketing on-line, disse Suresh Vittal, analista sênior da Forrester Research. "Os profissionais de marketing reconhecem que a palavra do mês e as conversas sociais estão acontecendo hoje", disse ele. "Há reconhecimento de que os consumidores controlam as conversas em torno da marca e cabe a eles ouvir essa conversa."

A autonomia não é certamente a única empresa que tenta se escutar melhor - os outros são Nielsen Buzzmetrics, Visible Technologies e TNS Symphony, disse Vittal.

No entanto, a plataforma IDOL do Autonomy tem uma ligeira vantagem sobre os outros concorrentes, porque sua capacidade de busca estende-se ao vídeo, disse ele.

A tecnologia IDOL do Autonomy também oferece capacidade de busca semântica, que tenta entender a relação entre o significado das palavras ao invés de simplesmente procurar por palavras-chave, o que também diferencia qualquer nova ferramenta, acrescentou.