Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
A AT & T informou nesta quinta-feira que restaurou seu serviço de banda larga U-verse para todos os clientes que sofreram uma indisponibilidade generalizada nesta semana. e o serviço telefônico ficou fora por três dias ou mais, de acordo com alguns clientes que reclamaram nas redes sociais, como o Twitter e a página do U-verse no Facebook. A AT & T disse que o problema afetou menos de 1% dos assinantes da U-verse e estava concentrado em suas áreas de serviço no Sudeste e no Sudoeste.
“O serviço da U-verse foi corrigido para todos os clientes afetados. Nós estaremos creditando os afetados e sentimos muito pelo inconveniente ”, disse a operadora por meio do Twitter por volta das 11h da manhã, horário do Pacífico, na quinta-feira. Ele disse que o serviço seria restaurado na manhã de quinta-feira.
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Em resposta a uma pergunta no Twitter, a AT & T disse que todos os clientes afetados receberão um crédito, informando uma interrupção ou não.A interrupção foi causada por um problema nos servidores da AT & T relacionado a uma atualização de software, de acordo com a operadora.
“O problema de software que causou os problemas foi resolvido pelos engenheiros da AT & T no começo da manhã. Não estamos satisfeitos por ter demorado tanto para consertar a questão ”, disse a empresa em comunicado na quinta-feira.
O episódio desencadeou uma tempestade de críticas nas mídias sociais quando os clientes reclamaram da perda de serviço e, em alguns casos., atendimento ao cliente em resposta ao problema. Com U-verse atendendo a aproximadamente 7,4 milhões de assinantes em setembro do ano passado, mesmo uma queda que atingiu menos de 1% desses usuários pode ter afetado dezenas de milhares de pessoas, muitas das quais não se contentam mais em relatar falhas particulares aos provedores de serviços.
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