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App da iPhone 'Mark the Spot' da AT & T admite problemas de cobertura

Vision/A WORD From The Lord: iPhone 10 (X) Marks The Spot Or Mark Of The Beast?

Vision/A WORD From The Lord: iPhone 10 (X) Marks The Spot Or Mark Of The Beast?
Anonim

Reclamar à AT & T sobre cobertura wireless fraca nunca foi tão fácil graças a um novo aplicativo para iPhone.

Mark the Spot não é uma brincadeira que de alguma forma passou pelos censores da App Store. Este é um aplicativo oficial do iPhone da AT & T, permitindo que você informe quedas, falhas de chamadas, falta de cobertura, falha de dados e baixa qualidade de voz.

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Na seção de informações do aplicativo, a AT & T diz que usará os relatórios para "otimizar e aprimorar a rede. Os problemas serão agrupados para destacar áreas para investigação". Este aplicativo é o mais perto que veremos para a AT & T admitir que tem um problema de cobertura.

As últimas semanas não foram boas para a operadora. Primeiro vieram os anúncios de ataque da Verizon Wireless, que mostraram grandes lacunas na cobertura 3G da AT & T. Depois veio o processo falido da AT & T para interromper os anúncios. Enquanto isso, a AT & T lançou alguns anúncios terríveis de sua autoria. Mas eu acho que o verdadeiro assassino foi uma pesquisa da Consumer Reports que classificou a AT & T como a última entre as principais operadoras em satisfação do cliente. Para todos AT & T pode dizer sobre o sucesso do iPhone e as baixas taxas de rotatividade dos clientes, você não pode ignorar as pessoas infelizes.

Então agora temos "Mark the Spot", que pelo menos faz você sentir como suas queixas estão sendo ouviu. Sim, é meio bobo - acho estranho que a AT & T já não saiba onde estão seus problemas - mas eu gosto da ideia. Aqui está a AT & T admitindo, ainda que indiretamente, que tem problemas. E em vez de falar sobre esses problemas em outro anúncio, o que seria realmente embaraçoso, "Marcar o Ponto" comunica-se diretamente com os donos do iPhone. É uma solução criativa que realmente tira proveito da facilidade de uso do iPhone. 9 Parabéns à AT & T por ter uma abordagem diferente dos problemas de cobertura, mesmo que não saibamos exatamente como os dados do Mark the Spot serão usados.

Apenas um aviso para proprietários de iPhone frustrados: a AT & T diz que vários envios de uma pessoa, para o mesmo problema na mesma área, não receberão peso extra. Seu zangado Mark the Spot spam não trará alívio mais rápido.