AT & T Quietly Ditches Anúncio da Verizon

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A AT & T não tinha pernas fortes para se firmar depois que um juiz federal determinou que a Verizon poderia continuar exibindo os anúncios enquanto o processo avançava. O juiz Timothy Batten disse que, embora os anúncios da Verizon sejam sorrateiros, eles não são enganosos. A AT & T argumentou que, como suas áreas sem cobertura 3G estavam marcadas em branco nos anúncios da Verizon, as pessoas interpretam essas áreas como não tendo nenhuma cobertura. Uma pesquisa de shopping center que a AT & T encomendou descobriu que um em cada quatro clientes chegou a essa conclusão.

Ainda assim, é um argumento tolo, porque a AT & T estava basicamente pedindo a um juiz para decidir como as pessoas deveriam interpretar as cores ou decretar que os anúncios deveriam inclua uma cartilha sobre como o 3G difere de conexões mais lentas, como 2.5G. Agora, tudo o que a AT & T pode fazer é combater a Verizon em propagandas próprias, o que infelizmente tem sido bastante terrível até agora. (A Apple entrou na briga e se saiu melhor.)

Embora a ação tenha falhado no tribunal, tenho a sensação de que não foi uma perda total para a AT & T. Afinal, ao resumir os argumentos de ambos os lados sem enganar os leitores, tive que explicar que apenas a cobertura 3G da AT & T está faltando, não sua cobertura geral. Assim, enquanto o processo ilumina as deficiências de 3G da AT & T, qualquer um que leia os relatórios da mídia ouviu os dois lados do argumento. A AT & T é inteligente em desistir agora e parar o caso de se arrastar, mas agora a operadora tem uma Um novo problema em suas mãos: Uma pesquisa

do Consumer Reports

apenas classificou a AT & T como a última em satisfação do cliente entre as quatro principais operadoras. Não há processo para isso.