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AT & T aumenta a batalha com anúncios da Verizon, mas por quê

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

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Anonim

A Verizon fez alguns pequenos ajustes na última série de anúncios de cobertura 3G, mas a AT & T não ficou impressionada. A AT & T expandiu sua reclamação inicial e solicitou uma liminar para incluir os novos anúncios, e emitiu uma declaração para "esclarecer as informações" sobre as reivindicações da Verizon. Os anúncios realmente merecem tanta atenção?

Em primeiro lugar, o que a AT & T espera conseguir? Se o objetivo é evitar que os clientes e potenciais clientes aprendam sobre sua esparsa cobertura 3G, abrir um processo e chamar a atenção da mídia não é uma boa estratégia. O resultado líquido é um monte de publicidade gratuita para a Verizon.

A resposta da AT & T com a carta aos clientes existentes para esclarecer as coisas não é muito convincente. Entendi. Você admite que sua cobertura 3G é escassa, mas você acha que eu deveria estar satisfeito com sua cobertura mais ampla de 2G EDGE. News Flash: os dispositivos móveis dependem cada vez mais de velocidades de banda larga e multitarefa. Enquanto você canta em sua cobertura 2G expansiva, sua concorrência está lançando redes 4G de próxima geração.

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Tudo isso erra o ponto, porém, que os anúncios realmente não importam. Os anúncios da Verizon são inteligentes, mas até mesmo os anúncios inteligentes não influenciam necessariamente as decisões de compra. Eu sou um cliente da AT & T. Eu posso entender que os anúncios da Verizon são inteligentes, embora eu não tenha nenhuma intenção de mudar para a Verizon.

Eu percebo que o marketing é um mal necessário. Mesmo marcas estabelecidas que são nomes familiares como McDonald's e Coca-Cola ainda gastam milhões em marketing apenas para manter o reconhecimento da marca e plantar algumas sementes subliminares que irão impactar sua decisão na próxima vez que você estiver com fome ou com sede.

provedor é muitas vezes ditado por fatores externos. A exclusividade do dispositivo força os clientes a escolherem o provedor sem fio que possui o dispositivo móvel em que estão interessados. Para clientes em muitas regiões, a escolha é limitada pelos fornecedores que ainda têm cobertura nessa área.

Vivemos em um mundo da Web 2.0. Nós temos o Facebook e o Twitter. A Amazon e a Best Buy e outros sites fornecem uma plataforma para os clientes avaliarem e revisarem produtos e fornecerem descrições detalhadas da sua experiência real com o produto.

As decisões de compra hoje são muito mais influenciadas pelo boca-a-boca através de redes sociais, e pelo feedback fornecido por clientes reais. Alguém realmente é influenciado por um comercial de TV ou por uma campanha de marketing?

Por mais inteligentes que sejam os anúncios da Verizon, eles não farão com que os clientes desertem da AT & T. Eles nem mesmo farão possíveis clientes escolherem a Verizon sobre a AT & T se a Verizon não tiver o aparelho no qual estão interessados ​​(talvez você tenha ouvido falar do iPhone?).

A AT & T está fazendo muito barulho por nada e aumentando exponencialmente a exposição dos anúncios da Verizon no processo. Deixe ir AT & T. Concentre-se em melhorar e expandir sua rede. Não há nada para ver aqui pessoal, seguir em frente.

Tony Bradley tweets como @PCSecurityNews, e pode ser contatado em sua página no Facebook.