Aos 10 anos, o Google reitera compromisso com os CIOs

O Google, que comemora 10 anos de sua incorporação este mês, permanece fortemente comprometido com sua unidade corporativa e com os clientes que atende, incluindo gerentes de TI e negócios e CIOs, embora a maior parte da receita da empresa seja proveniente de publicidade online.

Essa é a promessa de Matthew Glotzbach, diretor de gerenciamento de produtos da equipe de empresas do Google, que conversou com o IDG News Service sobre o motivo de o Google ter decidido competir no mercado de software empresarial com empresas como Microsoft e IBM. Ele também destacou as expectativas do Google para produtos como o pacote de comunicação e colaboração hospedado pelo Apps Premier e seu dispositivo de pesquisa empresarial do Google Search Appliance.

Aqui está uma transcrição editada da entrevista:

IDG News Service: Por que o Google, o inquestionável campeão mundial em publicidade e uso de mecanismos de busca, quer entrar no difícil mercado de fornecer software de colaboração e comunicação para uso no local de trabalho com seu pacote de aplicativos hospedado pelo Google Apps?

Glotzbach: No coração de todos os aspectos do Google está o usuário. À medida que continuamos a evoluir de começar a pesquisar e expandir para aplicativos on-line de todos os tipos diferentes, ainda existe esse princípio de como oferecer uma excelente experiência ao usuário. O que percebemos é que o usuário tem todos os mesmos desafios tecnológicos e precisa de muitas das mesmas ferramentas, tanto na vida do consumidor quanto na vida profissional. Nós nos propusemos a trazer essa grande experiência que fornecemos aos consumidores para a empresa. Isso também é ajudado por essa tendência geral na tecnologia de unir o consumidor e a vida profissional à medida que eles se misturam mais. À medida que mais tecnologias de consumo tomam conta da empresa, vemos muitas oportunidades para promover essa tendência e trazer alguns dos excelentes recursos e tecnologias dos usuários para o ambiente de negócios.

IDGNS: Qual é a sua estimativa da oportunidade de receita em os mercados nos quais seus produtos empresariais atuam, como o Apps Premier no software de colaboração e comunicação e o Search Appliance na busca corporativa?

Glotzbach: Obviamente, é um mercado muito grande. Quando você olha para o gasto global de TI no nível mais alto, acho que está na faixa de US $ 1,5 trilhão. Eu dou duro para a equipe de publicidade e digo a eles que, se usarmos esses números, meu mercado tem o dobro do tamanho deles. TI no ambiente de negócios é um mercado muito grande, e se você, em seguida, trazê-lo para os espaços específicos em que estamos, especialmente em torno de comunicação, colaboração e busca, em si mesmos, esses são mercados multibilionários, e eu acho Somos líderes na próxima geração de tecnologia para atender a esses mercados. Nossa abordagem no modelo de computação em nuvem é a próxima grande revolução na forma como a computação é feita, e temos uma grande oportunidade para capitalizar e construir o segundo maior negócio do Google.

IDGNS: O quão comprometido é o Google, no topo nível executivo, a esta unidade da empresa e investir tanto quanto é necessário a longo prazo para desenvolver continuamente esses produtos? Você está indo contra concorrentes como Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, que são veteranos experientes no mercado de TI da empresa, bem como muitos players menores, mas fortes como Zimbra e Zoho do Yahoo.

Glotzbach: É uma questão justa, e posso dizer inequivocamente que a empresa é, dos níveis mais altos, em conversas com Larry, Sergey e Eric, eles estão absolutamente comprometidos com esse espaço. Provavelmente, o melhor exemplo foi quando a terceira maior aquisição do Google até o momento foi a Postini por US $ 625 milhões. Essa é uma prova muito tangível de compromisso. Está colocando nosso dinheiro onde está nossa boca. É obviamente um jogo de empresa exclusivamente. Estamos muito neste negócio de verdade, estamos altamente comprometidos com isso e estamos nele para ter um impacto no ambiente de computação de negócios.

Sim, somos o novo cara até certo ponto nesses mercados, mas estamos construindo uma base e uma base incríveis aproveitando a infraestrutura do Google testada e entrando em seu décimo ano em termos de ser líder em computação em nuvem. Além disso, muitos dos nomes que você mencionou foram os novos caras que não eram muitos anos atrás, até mesmo os gostos da Microsoft.

IDGNS: Você conseguiu chamar a atenção rapidamente de empresas de pequeno e médio porte com o Google Mini e Search Appliance na pesquisa empresarial e com a Standard Edition of Apps, que é gratuita. Mas ganhar clientes entre grandes empresas é mais difícil. Os CIOs têm muitos requisitos que as SMBs podem não ter. Por que você está tão interessado em fornecer software para empresas do tipo Fortune 1000?

Glotzbach: Uma coisa que fizemos quando construímos a equipe Enterprise nos últimos cinco anos ou mais, é que tentamos nos casar o entendimento e o know-how do espaço empresarial com o DNA da cultura do Google e como atacamos esses tipos de problemas. Como resultado, do ponto de vista da equipe, estamos muito empolgados em mudar a maneira como a tecnologia corporativa funciona. Com o Search Appliance em primeiro lugar, e agora com o modelo de computação em nuvem, estamos ajudando a empresa a repensar como eles fizeram TI nas últimas décadas, por exemplo, trazendo as melhores práticas do consumidor do ponto de vista do software e entregando-as para o usuário final

Com muita frequência, no mundo da TI corporativa, ficamos muito envolvidos com a TI pelo bem da TI. Não é sugerir que a confiabilidade e o apoio não são importantes. Eles são extremamente importantes. Mas tendemos a perder de vista o que o usuário final está tentando realizar, qual meta de negócios estamos tentando realizar e como podemos aplicar a tecnologia para ajudar o usuário a realizar essa tarefa com rapidez e eficiência. Por exemplo, os recursos de colaboração que o software do Google Apps e o modelo de computação em nuvem permitem realmente mudam a forma como as pessoas fazem negócios. Ele permite que os usuários interajam com as informações e entre si de uma maneira totalmente nova, e o impacto que pode ter no ritmo dos negócios e na eficácia da comunicação e colaboração é monumental. Repensar como a TI corporativa é feita e fornecer um caminho que atenda às necessidades dos usuários finais de uma maneira mais econômica e menos onerosa da perspectiva de TI é uma grande tarefa e uma boa meta.

Continuaremos absolutamente aprimorar nossos produtos para atender às necessidades das organizações mais exigentes, incluindo o aprimoramento e extensão de nosso contrato de nível de serviço para abranger mais aplicativos no conjunto, aprimorando os recursos dos aplicativos para atender ao departamento de TI e às necessidades dos CIOs. No pouco tempo em que o Google Apps existe, há menos de dois anos, você viu uma tremenda quantidade de avanços no produto.