Apple para AT & T: Drop Dead

Em quase 30 anos de cobertura de tecnologia, nunca vi o tipo de desprezo que a Apple entregou à AT & T durante o anúncio do iPhone 3GS na palestra da WWDC. A Apple fez todo o possível, menos do que uma denúncia no palco, para retratar seu parceiro de lançamento do iPhone como o que os clientes da operadora consideravam há muito tempo: Lento e atrasado. Previsão: A Verizon, assim que os contratos permitirem, se tornarão a operadora de iPhone preferida nos EUA. Não tenho certeza de quando isso acontecerá, mas acontecerá. Em nome de seus clientes, quero agradecer a Apple, com o lançamento do 3GS, nos trancando em um novo contrato de 2 anos da AT & T apenas para atualizar nossos telefones.

Em alguns aspectos, a Apple e a AT & T se merecem, exceto para os clientes pobres capturados no meio.

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Desde o lançamento do primeiro iPhone - e antes, na verdade - os clientes reclamaram da unção da AT & T da Apple como única operadora dos EUA. Apesar de um constante namoro com a Verizon, a Apple escolheu a AT & T, uma decisão que agora parece lamentar, como muitos de seus clientes já fazem. Deixe-me esclarecer: a AT & T não é um provedor de serviços terrível, mas sua rede sem brilho e o fraco compromisso com os clientes não se compara à rede e ao atendimento ao cliente da Verizon. A Apple não criticou a AT & T pelo nome na segunda-feira, mas a ausência da grande lista de operadoras que suportam o iPhone era óbvia para todos no San Audiência de Francisco. O anúncio de que a AT & T não suportará o envio de fotos como mensagens SMS até o final deste verão foi feito com naturalidade, mas ainda assim houve protestos de alguns na plateia.

Heck, a mera menção da AT & T na verdade fez alguns participantes vaiarem.. Isso é algo que eu também não me lembro de ter ouvido em qualquer anúncio de produto anterior da Apple.

As empresas de tecnologia há muito seguem uma política de não dizer mal sobre seus parceiros, independentemente do desempenho desleixado. Embora a Apple não tenha denunciado publicamente a AT & T, a empresa também não fez nada para amenizar as críticas implícitas a seu parceiro, que supostamente sabia sobre os anúncios de tethering e MMS há muitos meses e não reagiu.

dois longos anos antes que eu possa mudar de operadora.

David Coursey

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