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Política "Sem Reembolso" da Apple Para Melhor e Pior

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Anonim

A política de "não reembolso" da Apple para a compra da App Store do iPhone não é tão ruim - e pior - quanto parece. Os leitores dizem que a Apple ocasionalmente dá reembolsos, mas também reclamam que as próprias atualizações da Apple quebram aplicativos para os quais não há reembolso.

Esses leitores estavam respondendo a uma reportagem sobre a política de não-reembolso que eu publiquei hoje.

Um leitor disse ele recebeu um reembolso de aplicativos comprados que não funcionavam com o VoiceOver, um aplicativo de acessibilidade usado por pessoas com deficiência visual.

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"Enviei uma carta longa e severa detalhando as inadequações da loja de aplicativos para a comunidade cega e como era claramente injusto forçar as pessoas a pagar por aplicativos que são completamente inutilizáveis ​​em seus dispositivos", escreveu o leitor em um e-mail.

"O resultado? Surpreendentemente, eles prontamente reembolsaram o preço de todas as inscrições que eu listei sem qualquer problema. Claramente, sua política de reembolso draconiana não é definitiva e eles estão dispostos a considerar pedidos em uma base caso-a-caso, pelo menos em parte do tempo. "

Outro leitor avisou que às vezes a própria Apple é a culpada por aplicativos não-funcionais, mas não oferece ajuda nesses casos.

" Um problema que não foi mencionado é que toda vez que a Apple atualiza firmware, como na atualização v3.0, um aplicativo pode ser quebrado ", escreveu o leitor.

" Um ano atrás, eu comprei um aplicativo de idioma por US $ 25. Hoje não está funcionando corretamente por causa da atualização e a Apple não reembolsaria meu dinheiro.O desenvolvedor diz que eles enviaram uma atualização, mas A pple não aprovou.

"Assim, a Apple pode, a seu critério, manter um aplicativo de funcionar corretamente e manter o dinheiro."

Ainda outro leitor diz: "não se preocupe" porque agora que o reembolso A questão fez com que o New York Times, advogados, sem dúvida, em breve venha para o resgate.

"Soa como uma bonança para um advogado de ação coletiva", escreveu o leitor.

"A garantia implícita de adequação / comercialização significa que a Apple está infringindo a lei quando não reembolsa o preço de aplicativos que não funcionam. Isso não é algo que os advogados da Apple podem defender contra! "

" O resultado final geralmente é que há um grande acordo; uma porcentagem enorme vai para os advogados, e desde que "a compensação individual é muito incômoda", o resto é enviado para alguma instituição de caridade, "de acordo com o leitor.

David Coursey tweets como @techinciter e pode ser contatado por meio de seu site.