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A política de "não reembolso" da Apple para a compra da App Store do iPhone não é tão ruim - e pior - quanto parece. Os leitores dizem que a Apple ocasionalmente dá reembolsos, mas também reclamam que as próprias atualizações da Apple quebram aplicativos para os quais não há reembolso.
Esses leitores estavam respondendo a uma reportagem sobre a política de não-reembolso que eu publiquei hoje.
Um leitor disse ele recebeu um reembolso de aplicativos comprados que não funcionavam com o VoiceOver, um aplicativo de acessibilidade usado por pessoas com deficiência visual.
[Outras leituras: os melhores telefones Android para todos os orçamentos.]"Enviei uma carta longa e severa detalhando as inadequações da loja de aplicativos para a comunidade cega e como era claramente injusto forçar as pessoas a pagar por aplicativos que são completamente inutilizáveis em seus dispositivos", escreveu o leitor em um e-mail.
"O resultado? Surpreendentemente, eles prontamente reembolsaram o preço de todas as inscrições que eu listei sem qualquer problema. Claramente, sua política de reembolso draconiana não é definitiva e eles estão dispostos a considerar pedidos em uma base caso-a-caso, pelo menos em parte do tempo. "
Outro leitor avisou que às vezes a própria Apple é a culpada por aplicativos não-funcionais, mas não oferece ajuda nesses casos.
" Um problema que não foi mencionado é que toda vez que a Apple atualiza firmware, como na atualização v3.0, um aplicativo pode ser quebrado ", escreveu o leitor.
" Um ano atrás, eu comprei um aplicativo de idioma por US $ 25. Hoje não está funcionando corretamente por causa da atualização e a Apple não reembolsaria meu dinheiro.O desenvolvedor diz que eles enviaram uma atualização, mas A pple não aprovou.
"Assim, a Apple pode, a seu critério, manter um aplicativo de funcionar corretamente e manter o dinheiro."
Ainda outro leitor diz: "não se preocupe" porque agora que o reembolso A questão fez com que o New York Times, advogados, sem dúvida, em breve venha para o resgate.
"Soa como uma bonança para um advogado de ação coletiva", escreveu o leitor.
"A garantia implícita de adequação / comercialização significa que a Apple está infringindo a lei quando não reembolsa o preço de aplicativos que não funcionam. Isso não é algo que os advogados da Apple podem defender contra! "
" O resultado final geralmente é que há um grande acordo; uma porcentagem enorme vai para os advogados, e desde que "a compensação individual é muito incômoda", o resto é enviado para alguma instituição de caridade, "de acordo com o leitor.
David Coursey tweets como @techinciter e pode ser contatado por meio de seu site.
Vendas de iPods da Apple são lentas, mas o iPhone se recupera O terceiro trimestre da Apple trouxe a melhor receita e ganhos trimestrais da história da empresa A Apple superou as expectativas dos analistas e parece quase intocada pela desaceleração econômica, reportando sua melhor receita e ganhos trimestrais sem feriados na história da companhia na terça-feira. Para o seu terceiro trimestre encerrado em 27 de junho, a Apple registrou lucro líquido de US $
. US $ 1,23 bilhão e US $ 1,35 por ação, acima dos US $ 1,07 bilhão e US $ 1,19 por ação no mesmo trimestre do ano passado. A receita alcançou US $ 8,34 bilhões.
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