Polícia do Fórum da Apple Apaga Relatórios do Consumidor Tópicos

Com os problemas de antena do iPhone 4, o mais recente método da Apple envolve a exclusão de tópicos do fórum de suporte que apontam a recente classificação "não posso recomendar" da Consumer Reports.

Usando as pesquisas do Google, o TUAW encontrou cinco segmentos fazendo referência ao iPhone da Consumer Reports 4 resultados do teste de laboratório. Agora, todos eles aparecem como mensagens de erro no site da Apple. O Bing armazenou em cache um dos tópicos, que inclui um link para a postagem do blog do Consumer Reports sobre problemas de antenas do iPhone 4 e uma discussão sobre a validade dos relatórios.

No momento em que este artigo foi escrito, a Apple não excluiu dois tópicos que discutiam a exclusão dos tópicos anteriores. Mensagens sobre as descobertas do Consumer Reports também permanecem intocadas em um tópico maior sobre os problemas de antena do iPhone 4.

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Consumer Reports fez ondas na segunda-feira ao recusar a recomendação da Apple iPhone 4, depois de testar a recepção do telefone em uma sala de isolamento de freqüência de rádio controlada. O grupo encontrou uma perda significativa de sinal ao segurar o telefone no canto inferior esquerdo, onde a antena está exposta. Embora o grupo Consumer Reports tenha amado tudo o mais no telefone, dando a ele a melhor classificação entre os smartphones atuais, o grupo se recusou a recomendar o iPhone 4.

Por que a Apple acabaria com a discussão sobre essa descoberta? Como um usuário do fórum afirma, a Apple considera que os tópicos do fórum sobre o tópico violam seus termos de serviço. Os termos da empresa proíbem "Envios sobre tópicos não técnicos", incluindo "Discussões sobre políticas ou procedimentos da Apple ou especulações sobre decisões da Apple".

Mas, assim como o processo de aprovação da Apple na App Store, os fóruns são propensos a contradições e exceções. Aqui está a proposta de um homem sobre como a Apple deve consertar os problemas de antena do iPhone 4 (especulação sobre as decisões da Apple), e aqui está um debate sobre o iPhone 4 vs EVO 4G da HTC (tópicos não técnicos).

A Apple também é conhecida por bloquear Discussões do fórum que são técnicas. Em 2007, por exemplo, a empresa parou de permitir novos posts no fórum em iMacs com telas desbotadas e excluiu threads subsequentes.

Entendo que a Apple quer manter seus fóruns de suporte focados em suporte, mas excluindo os tópicos originais do fórum no Consumer Reports 'as descobertas são autodestrutivas porque só trazem mais discussão. Além disso, não parece bom para uma empresa que parece estar dando as costas para a questão.