Cliente irritado banido do fórum da Web do Sidekick da T-Mobile

Um cliente da T-Mobile acusou a empresa de remover seus posts e bani-lo do fórum on-line da empresa por reclamar sobre a perda de dados pessoais em seu aparelho Sidekick.

"A T-Mobile me proibiu porque eu estava expressando minha opinião sobre a interrupção e sugerindo que os clientes contatassem o gabinete do Procurador Geral de Washington, "disse Richard Anderson em seu blog sobre a perda de dados. Anderson descreve a si mesmo como um" proprietário de negócios que perdeu mais de 300 contatos, Mais de 30 tarefas, mais de 20 notas e inúmeros lembretes em seu Calendário, que levarão incontáveis ​​horas para serem reconstruídos. "

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"Esta foi a minha ferramenta de negócios, agora tudo que colecionei nos últimos 4 anos se foi. Me dá dor de cabeça só para começar a pensar em quanto renda potencial já foi perdida nessas duas semanas".

Aqui estão algumas das sugestões de Anderson para seus colegas proprietários da Sidekick:

Entre em contato com o Departamento Jurídico da T-Mobile. As pessoas estão gritando culatra de contrato, o que não é. No entanto, isso é definitivamente negligência por parte da T-Mobile. T-Mobile Wireless, Departamento Jurídico, 12920 SE 38th Street, Bellevue, WA 98006-1350.

• Entre em contato com o escritório do Procurador Geral do Estado de Washington em //www.atg.wa.gov/…. Isso arquivará uma queixa oficial com o estado de Washington. Eles pressionarão a T-Mobile para responder com satisfação.
• Entre em contato com o procurador-geral de seu estado. Eles terão menos poder do que o procurador-geral do estado de WA, mas registrem uma queixa de qualquer maneira! A T-Mobile possui lojas em todos os estados, mesmo com sede em Washington.
• Entre em contato com a FCC. Você pode acessar o website deles em //www.fcc.gov/cgb/complaints.html
• Anderson disse que alguns clientes estão recebendo ofertas melhores de compensação que a empresa ofereceu on-line.

"Muitas pessoas ligaram para T -Mobile, frustrado, porque a T-Mobile não oferece nada além de um mês grátis, apesar dos danos que sofremos com sua negligência ", escreveu Anderson em seu blog.

" Eu vi algumas pessoas satisfeitas com uma oferta de US $ 149 por um novo telefone MyTouch se eles assinassem mais 2 anos.Por que você pagaria outros $ 150 e concordaria com mais 2 anos de serviço com uma empresa que perdeu todos os seus dados? Então, para onde você vai daqui? "

Enquanto Anderson Sem mencionar isso, há mais um lugar para o qual os clientes da T-Mobile provavelmente terão a chance de ir: em uma ação coletiva contra a empresa, provavelmente também citando a Microsoft, que parece ter realmente perdido os dados dos clientes. Nenhuma ação parece ter sido arquivada até agora, mas é quase certo que aparecerão como clientes irritados buscam compensação.

A Microsoft gerencia o armazenamento de dados para o Sidekick, que é fabricado por uma empresa chamada Danger, que é de propriedade da Microsoft.

David Coursey twita como

@techinciter e pode ser contatado através de seu site.