Analistas: Google espalhando-se muito fino

Governando o mercado de mecanismos de busca ano após ano não é uma tarefa fácil, e o Google está aprimorando continuamente sua tecnologia de busca para melhor indexar sites, analisar consultas e entregar resultados relevantes.

No entanto, em vez de se concentrar exclusivamente nesse mercado de busca, onde o Google gera a maior parte da receita via publicidade, a empresa atua em vários outros mercados.

Como tal, deve dedicar esforços e recursos para manter uma série de serviços que não sejam de pesquisa que possam distrair a empresa e afetar a qualidade de seus principais mecanismos de pesquisa.

enquanto o Google domina o mercado de buscas, não faltam concorrentes constantemente tentando criar uma ratoeira melhor e capturar os usuários de busca do Google.

Alguns como Hakia e Powerset da Microsoft estão apostando em seus mecanismos de busca semântica, que não usam tecnologia convencional de palavras-chave como Do Google e, em vez disso, tentar entender o significado das páginas da Web.

Outros, como Mahalo e Wikia Search, afirmam que fornecerão um mecanismo de busca melhor, envolvendo as pessoas no processo de construção de seus índices e classificando seus resultados. O Google evitou essa abordagem em favor de confiar em processos automatizados.

Enquanto isso, o Yahoo, recentemente o segundo mais distante no mercado de buscas, lançou recentemente o Search Monkey, um projeto para permitir que desenvolvedores externos criem aplicativos para melhorar seus resultados de pesquisa na Web e fazer mais atraentes e úteis do que os do Google.

Outros mecanismos de busca como o Ixquick e o Clusty esperam atrair usuários oferecendo mais privacidade do que o Google e não mantendo registros de coisas como endereços IP e termos de consulta.

especialistas em segmentos de pesquisa específicos, como o Blinkx, que se concentra na pesquisa de vídeos, uma área de crescente interesse à medida que a popularidade dos vídeos on-line aumenta globalmente. Outros estão indo atrás do que é chamado de "deep web", documentos que são difíceis de encontrar e indexar por rastreadores convencionais da Web.

Em todos os casos, a estratégia é a mesma: identificar uma deficiência do Google e tentar melhorá-la. Enquanto o Google mantém um amplo domínio nas buscas, é um mercado com muito pouco lock-in a favor dos incumbentes. É muito fácil para as pessoas mudarem os mecanismos de pesquisa: não há software para instalar ou desinstalar, nenhum dado armazenado para mover de um lugar para outro.

Como a receita publicitária do Google é diretamente proporcional à popularidade de seu mecanismo de pesquisa, Uma queda significativa no uso afetaria materialmente as finanças do Google. "O destino do Google pode mudar dramaticamente da noite para o dia", disse o analista do setor Rob Enderle, do Enderle Group.

A lista do Google de esforços não relacionados à pesquisa é longa e o Google mostra sinais de dificuldades para fornecer manutenção adequada e desenvolvimento para esses serviços. Por exemplo, em junho, o grupo Stopbadware.org informou que o Google era uma das cinco maiores redes mundiais responsáveis ​​por hospedar sites "badware", principalmente devido a golpistas e criminosos on-line que abusavam do serviço de hospedagem e publicação de blogs do Blogger da empresa. Na época, Robert Hansen, CEO da SecTheory.org, uma consultoria de segurança da Web, disse ao IDG News Service: "A comunidade de segurança sabe sobre os problemas do Google há pelo menos um ano ou dois e, infelizmente, o Google não respondeu nada. Além do aceno de mão. "

Neste ano, o fornecedor de segurança MessageLabs informou que spammers abusaram do site de gerenciamento de fotos do Picasa Web Album e de seu pacote de software hospedado no Google Docs. atrair as pessoas para sites de spam e malware

"O Google tem sido muito lento em reagir a esse tipo de abuso depois de ser alertado", disse Matt Sergeant, um tecnólogo sênior de anti-spam da MessageLabs.

Outras empresas que fornecem serviços de hospedagem gratuita para fotos, documentos e afins tendem a ser muito mais responsivas. "A maioria deles lida com esses abusos de uma maneira muito mais oportuna", disse o sargento. "Parece que não há esforços suficientes para resolver esses problemas pelo Google."

Solicitado para comentar, um porta-voz do Google enviou um e-mail: "Esperamos que os spammers usem todos os meios possíveis para tentar enviar spam. É por isso que temos um esforço muito forte de combate ao spam no Google. Desativamos essas contas imediatamente e continuaremos a fazê-lo. "

A Enderle não é vendida no Google. "Eles são os responsáveis ​​finais e prejudicam sua marca, fazem com que as pessoas não confiem neles. A Microsoft enfrentou um problema semelhante com a segurança que está chegando nesta década e eles têm uma chamada de despertar. O Google provavelmente está procurando em um futuro em que receberão uma chamada de alerta semelhante ", disse ele.

Além de lidar com o abuso de spam, o Google recebe, diariamente, milhares de reclamações, solicitações e perguntas de os usuários desses e de muitos outros serviços on-line fornecidos pelo consumidor, como o Gmail, o mensageiro instantâneo GTalk, o Google Agenda, o gerenciador de RSS do Reader, a rede social Orkut, o sistema de pagamento on-line do Google Checkout, o indicador on-line do Notebook, o mundo virtual animado, iGoogle personal O Google tem uma unidade separada chamada Enterprise, que fornece produtos para empresas como o dispositivo de pesquisa empresarial de alto nível do Google Search Appliance e o pacote de host do Google Apps. Além disso, o Google também tem uma longa e crescente lista de APIs (interfaces de programação de aplicativos) para muitos de seus serviços corporativos e de consumo. Os milhares de desenvolvedores externos que os usam são muito exigentes e sempre procuram melhorias nessas ferramentas de programação.

É claro que o Google também atende a seus clientes de publicidade de pesquisa muito importantes, que tem suporte tradicional por meio de sistemas on-line automatizados de autoatendimento.. Mas o Google quer aumentar sua publicidade de marca, e isso requer mais atenção pessoal para anunciantes de grande nome. O Google também tem iniciativas para publicidade off-line, como rádio, TV, publicações impressas e outdoors.

Entre todas essas áreas estão as iniciativas móveis, incluindo a ambiciosa plataforma móvel Android, para levar os serviços e anúncios do Google para telefones celulares.

Se cada um desses esforços vale a pena investigar é discutido caso a caso, mas o número de áreas em que o Google joga é impressionante, mesmo para uma empresa com quase 20.000 funcionários. distraídos pelo número de coisas que estão tentando fazer que não estão focados em garantir a qualidade de qualquer um deles. O resultado final é que eles estão construindo uma fundação para o fracasso ", disse Enderle.

ser a primeira grande empresa a ser desviado por muitos projetos paralelos - aconteceu com fornecedores como a Microsoft e a Intel no passado, disse Enderle.

"É um erro comum: tentar fazer muitas coisas ao mesmo tempo e esquecendo qual é o seu core business, "ele disse.

"N é que, apesar de toda a sua hiperatividade no lançamento de novos serviços e projetos, o Google entregou alguns reais problemas e perdeu totalmente o barco em tendências importantes", disse o analista do setor, Sterling Market Intelligence. Por exemplo, o Google Video foi uma decepção e a companhia acabou gastando US $ 1,65 bilhão para comprar o YouTube, a startup que subiu rapidamente para liderar o mercado de compartilhamento de vídeos. O Google também falhou em capitalizar o crescimento das redes sociais, dedicando pouca atenção ao Orkut enquanto o MySpace Facebook e outros cresceram rapidamente, observou Sterling.

Outros produtos chegam com muita ostentação e acabam sendo abaixo do esperado, como a combinação do Google Checkout e Google Base, que juntos previam poderia ter se tornado uma ameaça de e-commerce ao eBay, algo isso nunca aconteceu.

Outros serviços são adquiridos e depois definham na obscuridade por longos períodos, alguns nunca mais sendo vistos novamente.

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"O Google não faz tudo bem. Eles não são infalíveis. Alguns produtos são hits, outros são erros ", Disse Sterling. "A empresa está fazendo um monte de coisas para se defender defensivamente e ofensivamente, mas definitivamente não é a empresa que era há dois anos. Tornou-se uma grande entidade, mais burocrática."

Assim, resta saber se 10 anos a partir de agora, o Google ainda estará no topo da área de pesquisa, mantendo um menu volumoso de projetos paralelos.