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Os problemas começaram por volta das 9h da manhã quando a companhia aérea começou a sofrer interrupções intermitentes no sistema de reservas. A American Airlines confia no Sabre para grande parte de suas reservas, mas disse que o problema está no sistema e não no Sabre.

Piloto morre em pleno voo nos Estados Unidos

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Anonim

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Às 1:30 PM PDT, o problema havia sido resolvido, disse a companhia aérea.

"Nossos sistemas foram totalmente restaurados, mas esperamos atrasos e cancelamentos contínuos de vôos durante o restante do dia", afirmou a empresa em sua página no Facebook.

A companhia aérea ofereceu várias opções para seus clientes. Aqueles nos aeroportos estavam sendo remarcados para outros vôos, aqueles que poderiam viajar em outro dia estavam sendo oferecidos remarcação sem taxa, e alguns passageiros estavam sendo oferecidos restituições.

O setor de transporte aéreo é extremamente dependente de computadores para gerenciar os numerosos passageiros, sistemas de bagagem, agendamento e controle que precisam trabalhar em completa harmonia para evitar o caos. Por essa razão, quando ocorre uma falha, ela normalmente afeta dezenas de milhares de pessoas e pode ter um efeito secundário por dias.

Atualizado às 15h30. PDT como o sistema de reservas voltou a ficar online para a American Airlines