Webinar | Low Touch Economy: o que muda no varejo?
Índice:
- Incentivos ao duelo
- A Tamanho 15 das redes sociais
- Por que todos os números? Porque a Amazon não comprou uma nova loja de sapatos; comprou uma cultura. O especialista em marketing Seth Godin coloca isso da melhor maneira: a Amazon já tem recursos substanciais e alavancagem no espaço de compra e envio on-line. Falta à cultura corporativa e às conexões individuais de clientes que a Zappos traz para a mesa.
Em um artigo de 2008 publicado no E-Commerce Times, o vice-presidente de pesquisa da Gartner, Gene Alvarez, disse o seguinte sobre a Zappos: "A Zappos é a Amazon do setor de calçados e seu modelo é extremamente difícil de imitar. "
Como ele estava certo.
[Mais leitura: Os melhores serviços de streaming de TV]A Amazon.com juntou a Zappos em um acordo de aquisição que agora combina dois dos líderes do mercado em vendas on-line de varejo e on-line de calçados. O acordo tem a Amazon.com trocando 40 milhões de ações da Amazon (quase US $ 900 milhões com os atuais valores de negociação) por todas as ações, opções e garantias pendentes da Zappos. A empresa também contribuirá com US $ 40 milhões em dinheiro e ações restritas para os funcionários da Zappos.
Embora tudo esteja bem do ponto de vista financeiro, a maior questão permanece sem resposta: o que acontece com o frete grátis de dois dias? Eu brinco, mas apenas tanto quanto eu preciso transmitir o petróleo e a água cultural que parece existir entre as filosofias internas dessas duas empresas.
Incentivos ao duelo
Quando é a última vez que a Amazon, inesperadamente, decide para atualizar sua mercadoria comprada para uma opção de entrega mais rápida? Claro, você pode experimentar o Amazon Prime para envio acelerado. E a empresa realmente oferece frete grátis para pedidos que você coloca acima da marca de US $ 25 - mas não pense que esse incentivo de vendas calculado é tudo menos isso. Política de devolução da Amazon em vestuário? Você ganha 30 dias, período
Minhas interações frequentes com a Zappos (disclaimer: eu uso um tamanho 16) muitas vezes trouxeram opções de envio atualizadas e descontos que aparentemente chegam inesperadamente. Mais uma vez, um movimento calculado pela Zappos, mas apenas ilustra de onde as duas empresas vêm em relação a como percebem e / ou promovem a lealdade do cliente.
A Amazon está mais do que feliz em oferecer incentivos desde que você esteja disposto a pagar preço: US $ 25 por pedido ou US $ 79 para uma assinatura anual do seu serviço de remessa de dois dias, Amazon Prime. A Zappos, por outro lado, surpreende-o com a cenoura de upgrades de frete grátis, independentemente do que, ou quanto, o que você comprou. E a política de retorno da empresa sobre calçados? Um ano de calendário completo - 365 dias
A Tamanho 15 das redes sociais
As diferenças não terminam aí. Basta considerar as presenças sociais de cada varejista. O feed do Twitter da Amazon segue todos os 12 usuários. Seu conteúdo consiste em descrições de uma linha de um produto para check-out (ou, ocasionalmente, um elemento de notícias ou um meme da Internet engraçado). Número de clientes envolvidos? Zero, como a Amazon não @replica os usuários do Twitter - pelo menos, não encontrei nenhuma evidência de tal data de volta para o dia 1º de abril, que está por aí quando fiquei extremamente entediada.
Na verdade, a Amazon parece tão fora de toque com o auto-intitulado "Twitterverse" que até se recusa a pagar comissões de afiliados por links encurtados para produtos que você promove através do serviço. Está certo. Um link minúsculo ou gratuito viola os termos e condições da empresa para o programa de afiliados - não exatamente a melhor maneira de adotar uma nova tecnologia ou serviço social. promove. No momento em que este artigo foi escrito, o feed oficial da Zappos no Twitter tem 1.022.125 seguidores, tornando-se a segunda maior presença de varejo no Twitter, atrás da Whole Foods. Mais importante, a própria Zappos segue 406.641 pessoas - fator em retweets, e a Zappos poderia presumivelmente contatar meio milhão de fãs com uma mensagem em segundos.
Se você não acha que essa presença é de alguma importância, bem, talvez você gostaria de iniciar uma conversa com a Dell. A conta @delloutlet da empresa liberou sozinho mais de US $ 2 milhões em vendas, e até mesmo um funcionário da Dell observa que "Tony balança" (CEO da Zappos). Seria difícil argumentar que uma próspera presença no Twitter não teria feito maravilhas da Amazon durante a grande controvérsia #amazonFAIL de três meses atrás.
Eu poderia continuar com a lista superficial de plataformas da Web 2.0. Youtube? A Zappos enviou 117 vídeos exclusivos que resultaram em 32.622 visualizações para o seu canal oficial. Seu conteúdo de vídeo, desde funcionários da Zappos tocando solos de guitarra até segmentos "Um dia na vida de …", alcançou até 100.000 visualizações para um vídeo individual. Amazônia? Hum. Isso não é a Amazônia. Não consigo encontrar nenhuma presença oficial da Amazon no YouTube. O Facebook é a única plataforma "grande" em que a Amazon lidera a Zappos em 4.929 fãs, para 1.467. Isso é equilibrado pela grande vitória do Zappos no MySpace: 6.181 fãs para o ovo de ganso da Amazon
Verificando a Descrição do Produto da Zappos
Por que todos os números? Porque a Amazon não comprou uma nova loja de sapatos; comprou uma cultura. O especialista em marketing Seth Godin coloca isso da melhor maneira: a Amazon já tem recursos substanciais e alavancagem no espaço de compra e envio on-line. Falta à cultura corporativa e às conexões individuais de clientes que a Zappos traz para a mesa.
A Zappos obtém uma estratégia de varejo de longo prazo e um retorno significativo do investidor; A Amazon tem a chance de ver como as mídias sociais e a oportunidade de construir um novo investimento social nas costas de um gorila de 800 libras. Clientes? Bem, talvez a Amazon envie um cupom ou dois do jeito deles. Eu não iria segurar minha respiração.
As empregadas domésticas de Akihabara refrigeraram para baixo o distrito dos eletrônicos de Akihabara de Tokyo sobre o fim de semana borrando a água no concreto quente em… Mulheres jovens de trajes dos cafés de Akihabara tomaram as ruas do distrito de eletrônicos de Tóquio no sábado para tentar esfriar as temperaturas praticando uma tradição japonesa antiga chamada Uchimizu, onde a água é aspergida sobre o concreto para resfriá-lo.
Cerca de 20 empregadas domésticas - funcionários de cafeterias que se vestem de uniforme - se reuniram no Kanda Myojin Shrine, onde foram abençoadas e suas águas, antes de aspergir na calçada de concreto do santuário em frente a uma multidão de fotógrafos e fãs. Ao longo de 15 minutos eles conseguiram baixar a temperatura em alguns graus.
A Sony informou que o dispositivo terá os mais altos níveis de resistência à água e sujeira em um tablet e pode ser mantido abaixo de 1 metro de água durante 30 minutos. Também contará com alto-falantes projetados para oferecer som surround, independentemente de como o tablet está preso, bem como uma câmera traseira de 8 megapixels e câmera frontal de 2 megapixels usando os próprios sensores de imagem da empresa. O telefone Xperia Z, anunciado em janeiro, como um carro-chefe, faz parte da busca
A Sony postou um novo vídeo do dispositivo on-line.
O iphone 7 é resistente à água ou à prova d'água? o que é ip67 exatamente?
Entendendo a resistência à água do IP67 e do iPhone 7 e como ela se compara a outros telefones resistentes à água.