Se você pesquisar no Google “Por que o Linux é melhor que o Windows, ” você poderá percorrer 20 páginas e ainda encontrar artigos de blogs de tecnologia e sites de notícias proclamando razões para a superioridade do Linux.
Embora a maioria desses artigos esteja apenas repetindo os mesmos pontos, eles são pontos válidos. E com toda essa confusão sobre o Linux, surge a pergunta: se o Linux é muito melhor, por que não está competindo por usuários no mesmo nível que o Windows?
O problema
Linux reivindica apenas 2% do mercado de sistemas operacionais para desktops. Enquanto isso, o Windows detém 88% do mercado.
Sabemos porque este é o caso. A Microsoft teve a vantagem do pioneirismo, com o MS-DOS solidificando o domínio da Microsoft no mercado de computação pessoal uma década antes do surgimento do Linux.
Uma vez que o Linux conseguiu amadurecer para ter distribuições intuitivas e utilizáveis, era tarde demais. As pessoas não foram e ainda não estão mudando. E por que deveriam? O Windows vem pré-instalado na maioria dos computadores e funciona imediatamente.
Alguns afirmam que a solução é simples; uma distro precisa ser oferecida pré-instalada em computadores de grandes fabricantes de computadores como Dell, HP , ASUS, etc.A lógica é que, ao mostrar as muitas vantagens do Linux sobre o Windows (como nos artigos mencionados), as pessoas tomarão a decisão lógica de mudar.
Na realidade, quando os usuários se deparam com essa escolha, eles quase sempre ficam com o Windows. Porque? Para colocar nas palavras de um relatório da BrandKeys de 2016, “atributos racionais tornaram-se preços de entrada “dados” para os consumidores de hoje.”
Em outras palavras, não importa o quanto as pessoas proclamem os recursos superiores do Linux - a realidade é que, para o consumidor médio, Windows e Linux realizam as mesmas tarefas e não há razão para trocar longe do que eles já sabem.
A solução
Existe, no entanto, outra maneira de o Linux competir com sucesso com o Windows. Referindo-se ao mesmo relatório BrandKeys, Robert Passikoff, o Presidente da BrandKeys afirma;
“Se um profissional de marketing puder aumentar o nível de engajamento de uma marca – particularmente os valores emocionais – ele sempre verá um comportamento positivo do consumidor no mercado.Sempre. Axiomaticamente, as marcas que podem fazer isso sempre ganham maior participação de mercado e são sempre mais lucrativas do que a concorrência.”
Para que o Linux tenha sucesso no nível do consumidor, o Linux teria que fazer mais do que apenas atrair os consumidores com valor utilitário. Isso já é esperado dos consumidores. Isso exigiria que os consumidores tivessem um valor de marca mais alto para o Linux do que para o Windows.
E por valor de marca, não estamos falando de logotipos bonitos, design/experiência de produtos ou mesmo o que uma empresa diz sobre si mesma. Por valor de marca, estamos falando sobre os valores de uma empresa e como eles agem sobre esses valores e, com efeito, como os consumidores veem essa empresa.
Para dar um exemplo, podemos olhar para o fabricante de carros de grande sucesso Tesla Motors. O Model S da Tesla é o carro elétrico mais vendido do mundo, apesar de ser 2 a 4 vezes mais caro do que os próximos 10 carros elétricos mais vendidos.
Isso é possível porque os consumidores não estão comprando apenas o produto em si, eles estão comprando os valores da Tesla e como a Tesla age sobre eles - seus valores são criar um futuro sustentável para as próximas gerações.
E embora os próximos 10 carros mais vendidos que mencionei sejam vendidos por empresas que promovem os mesmos valores para seus carros elétricos, eles falham em realmente agir de acordo com esses valores, continuando a vender veículos movidos a gasolina também.
Como resultado, eles não conseguem formar uma conexão emocional com os clientes. Os valores da Tesla de um futuro melhor são solidificados ainda mais pela estreita associação da empresa com outras empresas com visão de futuro, como SpaceX e SolarCity.
Para que o Linux tenha sucesso no mercado consumidor, um novo fabricante de computadores teria que surgir e adotar ou criar sua própria distribuição Linux. Um comparável ao Windows em valor utilitário. Essa é a parte fácil porque distros como essa já existem.
Depois disso, eles devem criar e atuar sobre uma marca mais forte do que aquela que a Microsoft promove. Uma marca que tem usuários emocionalmente investidos na empresa e em seus valores. Essa conexão emocional é o motivo pelo qual deve ser um novo fabricante de computadores e não um já existente.
Muito parecido com os fabricantes de carros elétricos menos bem-sucedidos na situação da Tesla, você não pode realmente agir de acordo com os valores de sua marca se estiver promovendo simultaneamente outro valor de marca separado.
O Linux tentou por muito tempo se comercializar como a atualização lógica do Windows. Este método não é mais viável. Agora vivemos em um mundo onde a combinação de expectativas mais altas dos consumidores e seu empoderamento por meio da mídia social/internet causou uma mudança radical em quantos compram e permanecem com as marcas. Usabilidade tornou-se um dado. A emoção é agora a chave para a fidelidade do cliente.