Tecnologia afetou nossas vidas de todas as formas possíveis, afetando até mesmo a maneira como nos comunicamos uns com os outros. O modo e o tempo, tudo! Isso torna importante que as empresas continuem incorporando essas melhorias em seus modelos de negócios para se sustentarem.
Live Chat é um desses recursos. Anteriormente, ter um recurso de chat ao vivo em seu site se enquadraria em “excede as expectativas”, mas agora tornou-se parte do cumprimento de “expectations”.
Live Chat é a necessidade de todos os negócios agora, independentemente do seu tamanho. Seja para pedir comida ou procurar um serviço de salão, poder conversar ao vivo com um executivo de suporte ao cliente ajuda os clientes em potencial a desenvolver confiança.
Bem, agora todos podemos dizer que o software chat ao vivo pode aumentar as taxas de conversão do cliente. Isso nos deixa com uma pergunta – Qual é a melhor Live Chat Solução de Software disponível no mercado? E este artigo é a sua resposta.
Compilamos aqui uma lista das 10 melhores Live Chat Solução de software atualmente disponível para empresas. Então, vamos verificá-los um por um.
1. Interfone
Intercom é o melhor software de bate-papo se você estiver procurando por vendas. Ele pode converter clientes em potencial em clientes pagantes. O software envolve o público ou quem está usando o aplicativo.Esta solução salva automaticamente os dados do usuário e os agrupa, facilitando o envio de mensagens para as empresas.
É também uma das poucas empresas que utilizam Inteligência artificial e machine learning . As empresas também podem enviar mensagens automáticas para os visitantes do site no momento certo.
Intercom Live Chat
2. Bate-papo ao vivo
Com LiveChat, você pode fornecer suporte em tempo real para seus clientes e visitantes. Alguns dos muitos recursos do LiveChat incluem bate-papos em vários idiomas, relatórios avançados, compartilhamento de arquivos, transcrições de bate-papo, várias marcas e muito mais.
Ele também oferece ampla integração com outros aplicativos, o que permite às empresas estender a funcionalidade do software para incluir CRM, análises e contabilidade.
Bate-papo ao vivo
3. Deriva
O melhor em termos de automação, Drift pode economizar muito tempo para sua equipe de vendas. Seu recurso exclusivo – “LeadBot” pode filtrar os visitantes que podem ser convertidos em clientes. Isso permite que a equipe de vendas se concentre apenas nos clientes em potencial e economiza o tempo que eles gastariam com visitantes normais. Portanto, eu recomendaria o Drift para uma empresa que não deseja gastar muito com uma equipe de vendas.
Deriva
4. Olark
“Amplie seus negócios a cada conversa” é assim que Olarkse apresenta em seu site. Seus recursos não se restringem apenas a conversas de bate-papo, mas também incluem monitoramento da atividade do cliente, gerenciamento de relacionamento com o cliente e geração de relatórios.
Esta solução de software pode ser personalizada de acordo com suas necessidades e você pode facilmente projetá-la para combinar com a aparência do seu site.
Olark
5. PureChat
Esta é uma das poucas soluções de software de chat ao vivo que oferece um plano gratuito. Ao contrário de outros softwares sobre os quais falamos, PureChat's o foco principal é o bate-papo ao vivo!
PureChat pode salvar conversas de bate-papo ao vivo que podem ser usadas para monitorar o trabalho da equipe de vendas e, portanto, podem ser usadas para melhorias.
PureChat pode ser facilmente configurado e personalizado, dando flexibilidade aos desenvolvedores. Também permite respostas enlatadas que podem economizar tempo para a equipe.
Purechat
6. SnapEngage
A melhor parte sobre SnapEngage Live Software é sua opção de Descoberta Social. Quando um cliente fornece seu endereço de e-mail na conversa de bate-papo ao vivo, essa opção de Descoberta Social pode pesquisar esse endereço de e-mail nas várias plataformas de redes sociais. O banco de dados pode então ser usado para Gestão de Relacionamento com o Cliente.
SnapEngage também é altamente personalizável, tornando mais fácil para as empresas combiná-lo com os designs de seus sites. Também é compatível com HIPPA e PCI, abrindo assim suas portas para as áreas médicas.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 solução de software de chat ao vivo usa AI para ajudar os profissionais de marketing entender melhor seus clientes. Bold360 também oferece a opção de compartilhamento de tela e uso remoto do sistema do cliente, tornando-o uma boa opção para empresas que exigem demonstrações.Alguns de seus clientes incluem – RBS, Thomas Cook, e A face norte
Bold360
8. SmartSupp
Com SmartSupp, as dúvidas dos clientes podem ser facilmente respondidas em tempo real sem que os clientes esperem. Os usuários recebem uma notificação assim que um cliente faz uma consulta no site. Seu suporte móvel também permite que os usuários estejam disponíveis em seus smartphones quando necessário.
SmartSupp também permite que você grave em vídeo os bate-papos ao vivo que podem ser usados para estudar o comportamento do cliente.
SmartSupp
9. ClickDesk
Com ClickDesk, os clientes podem ter chats de vídeo e voz. Isso o torna único do resto e dá a ele uma posição em nossa lista.Ele também se integra a plataformas populares como Magento e WordPress Botões de mídia social também podem ser incorporados nas caixas de bate-papo. Isso facilita a visita do cliente à página da empresa em plataformas como Twitter e LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Por último, mas certamente não menos importante! ZenDesk Chat é uma ótima opção para start-ups e pequenas empresas. Sua interface é limpa com todos os comandos importantes facilmente disponíveis para seus usuários.
Um de seus recursos exclusivos inclui screencasting que pode ser usado por empresas para monitorar erros e trabalhar nos mesmos. Sua ferramenta de chat é personalizável e se integra diretamente com ZenDesk.
ZenDesk
Isso é tudo do nosso lado. Por favor, deixe-nos saber seus pensamentos sobre o mesmo e diga-nos qual solução de software de bate-papo ao vivo você escolheu para o seu negócio.
Caso você sinta que esquecemos de algum nome que na sua opinião deveria estar na lista, por favor preencha o formulário abaixo.